
Piano Nazionale di Ripresa e resilienza (PNRR), Missione 5 āInclusione e coesioneā, componente 1 āPolitiche per il Lavoroā,
Durata 250 ore
Si interfaccia con il cliente per effettuare attivitĆ di assistenza, supporto tecnico ed altre attivitĆ legate alla comunicazione con i clienti: customer care, servizi informativi, acquisizione ordini, ed altro ancora. Opera come dipendente allāinterno di call center o nei reparti di customer service di grandi aziende.
Le aziende partner di Qualifica Group Formazione & Lavoro convenzionate esprimono lāesigenza di conoscenze/abilitĆ concernenti le tecniche e le metodologie per la corretta gestione della relazione telefonica con il cliente, seguendolo nella fase di accoglienza, di erogazione di informazioni e di gestione dei reclami, nonchĆ© nel completamento delle pratiche a supporto dellāassistenza telefonica al cliente, compilando report di quanto realizzato e inoltrando le richieste di intervento allāassistenza tecnica. Le esigenze espresse si completano con quelle concernenti la capacitĆ di utilizzare software di base, per compilare semplici report e prospetti, e specifici dell’attivitĆ di call center.
PIANO RESILIENZA DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR)
Programma āGaranzia di OccupabilitĆ dei Lavoratori ā GOLā
Riforma 1.1 āPolitiche Attive del Lavoro e Formazioneā, finanziato dallāUnione europea ā next Generation EU
Programma GOL
SCHEDA DETTAGLIO CORSO

OPERATORE CALL CENTER INBOUND (GOL)
Descrizione del corso
Descrizione esigenze
Area comune
2274
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Lungo
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Qualifica Group Formazione & Lavoro - V.le delle Industrie, Lotto 28, 80027 Frattamaggiore
Licenza Media
250 ore
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150 ore
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25 ore
175 ore
75 ore
Free Contact Srl
Tel. 081.183.99.628 - info@gruppofreecontact.itVia Madre Teresa di Calcutta 4
Cardito (NA)Non Previste
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Per questo corso è prevista una indennità di partecipazione pari a ⬠1,00 per ogni ora di corso frequentata
1. UnitĆ di competenza previste dal RRTQ
2. Competenze digitali di baseContattaci Subito




















