PIANO RESILIENZA DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR)
Programma “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori – GOL”
Piano Nazionale di Ripresa e resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e coesione”, componente 1 “Politiche per il Lavoro”,
Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione”, finanziato dall’Unione europea – next Generation EU
Programma GOL
SCHEDA DETTAGLIO CORSO
SVILUPPO DEL MODELLO DI CUSTOMER CARE
Durata 120 ore
Descrizione del corso
Il corso per lo Sviluppo del Modello di Customer Care insegna a progettare e implementare strategie per migliorare la relazione con il cliente. Gli studenti impareranno a comprendere le esigenze dei clienti, a gestire il ciclo di vita della relazione e ad utilizzare strumenti digitali per monitorare e ottimizzare la customer experience. Al termine del corso, i partecipanti saranno pronti a gestire efficacemente il servizio clienti e a promuovere la fidelizzazione.
Descrizione esigenze
Le aziende partner richiedono figure in grado di sviluppare strategie customer-centriche per migliorare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. È essenziale la capacità di analizzare i feedback, di gestire le interazioni multicanale e di implementare soluzioni innovative per la gestione delle relazioni con la clientela.
Area comune
14603
Breve
Certificazione delle competenze
Qualifica Group Formazione & Lavoro - V.le delle Industrie, Lotto 28, 80027 Frattamaggiore
Diploma
120 ore
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90 ore
-
20 ore
90 ore
30 ore
ND Service - Via Pozzillo 4 - 81024 - Maddaloni (CE)
Tel. 392.719.50.96 - Email n.dinicola@ndservicerailtraction.it
Crisalide - Tel. 081.62.13.13 - E-mail info@gruppocrisalide.it
Via Antiniana 2/I - 80078 Pozzuoli (NA)
Via Torino 14 - 81020 San Nicola La Strada (CE);
Non Previste
-
Per questo corso è prevista una indennità di partecipazione pari a € 1,00 per ogni ora di corso frequentata
1. Unità di competenza previste dal RRTQ
2. Competenze digitali di base
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OPERATORE SEGRETARIALE
Organizza e gestisce le attività di segreteria. Cura i flussi comunicativi in entrata e in uscita, l’agenda delle funzioni direttive di riferimento, il disbrigo delle pratiche burocratiche, l’organizzazione di riunioni e trasferte di lavoro, le attività di accoglienza e corrispondenza.
Fornitore del corso: Organization
Nome del fornitore del corso: Qualifica Group Formazione & Lavoro
URL del fornitore del corso: www.qualificagroup.it/formazione/
Modalità del corso: Online
Data d'inizio: 2024-01-01
Data di fine: 2024-03-01
Durata: 200
Repeat Count: 2
Frequenza di ripetizione: Monthly
Tipo di corso: Gratis
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