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SEP 24

PIANO RESILIENZA DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR)
Programma “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori – GOL”

Piano Nazionale di Ripresa e resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e coesione”, componente 1 “Politiche per il Lavoro”,
Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione”, finanziato dall’Unione europea – next Generation EU

Loghi-progetto-GOL-1024x115

Programma GOL

SCHEDA DETTAGLIO CORSO
GOL_GRAFICO PUBBLICITARIO

GRAFICO PUBBLICITARIO (GOL)

Durata 210 ore

Descrizione del corso

Esegue rappresentazioni grafiche di messaggi pubblicitari utilizzando diversi strumenti di comunicazione visiva. É un professionista che opera nel settore delle attività di servizi alle imprese e svolge compiti creativi finalizzati alla comunicazione aziendale. Traduce l’idea pubblicitaria in un progetto grafico con o senza l’ausilio di supporti informatici. È in grado di effettuare la progettazione e l’elaborazione di elementi grafici, disegni, illustrazioni e immagini, realizzando anche l’impaginazione e la stampa in digitale.

Descrizione esigenze

Le aziende partner esprimono l’esigenza di conoscenze/abilità concernenti le tecniche e le metodologie di elaborazione di progetti grafici di comunicazione aziendale, dalla progettazione dell’idea grafica, sulla base delle specifiche ricevute, elaborando schizzi e bozzetti, alla cura dello sviluppo del prodotto grafico, elaborando le immagini con l’utilizzo di software dedicati ed effettuando le attività di impaginazione dei testi e/o delle immagini, fino alla realizzazione della stampa dei prodotti grafici con l’ausilio di programmi e dispositivi ad hoc. Le esigenze espresse si completano con quelle concernenti la capacità di utilizzare software di base, per compilare report e prospetti, per pianificare le attività operative e interfacciarsi con le piattaforme di settore.

SEP 24
Area Comune
ID Percorso
6312
Data creazione
19/05/2023
Tipologia Corso
Lungo
Stato
-
Attestazione finale
Qualifica regionale
Sede di svolgimento
Qualifica Group Formazione & Lavoro - V.le delle Industrie, Lotto 28, 80027 Frattamaggiore
Requisito Minimo
Licenza Media + Qualifica Professionale o Diploma
Durata corso
210 ore
Aula
-
DAD
190 ore
FAD
-
K.C.
20
Totale Teoria
210 ore
Durata Stage
90 ore

Sede/i Stage
Tuttuu Adv
Centro Direzionale di Napoli - Isola E7

Sede/i Stage
Crisalide
- Via Antiniana 2/I - Pozzuoli (NA)
- Via Torino 14 San Nicola La Strada (CE)
Esercitazioni
Non Previste
Key Competence
Competenze digitali di base
CUP
B23C22000800005
Indennità
Per questo corso è prevista una indennità di partecipazione pari a € 1,00 per ogni ora di corso frequentata
Unità di competenza
1. Unità di competenza previste dal RRTQ
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    PIANO RESILIENZA DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR)
    Programma “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori – GOL”

    Piano Nazionale di Ripresa e resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e coesione”, componente 1 “Politiche per il Lavoro”,
    Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione”, finanziato dall’Unione europea – next Generation EU

    Loghi-progetto-GOL-1024x115

    Programma GOL

    SCHEDA DETTAGLIO CORSO
    GOL_INGLESE GESTIONE AMMINISTRATIVA

    INGLESE PER LA GESTIONE AMMINISTRATIVA (GOL)

    Durata 120 ore

    Descrizione del corso

    Il corso ha l’intento di approfondire lo studio della lingua inglese applicata ai processi lavorativi di tipo tecnico-amministrativo, per potenziare le competenze linguistiche e migliorare l’approccio con una clientela di tipo internazionale. Al termine del percorso, gli allievi saranno in grado di comprendere le esigenze della clientela e di fornire risposte adeguate su ordini, fatture, consegne e altri requisiti tecnici e amministrativi dei prodotti e servizi offerti.

    Descrizione esigenze

    Le aziende partner esprimono l’esigenza di conoscenze/abilità concernenti tecniche di comunicazione in lingua inglese, in modo da potersi interfacciare con propria clientela internazionale, comprendendone le esigenze di tipo tecnico e amministrativo. Le competenze richieste riguardano la capacità di produrre una traduzione corretta di documenti tecnici o amministrativi (schede prodotto, contratti, specifiche e requisiti), nonché la capacità di interpretare le richieste espresse dai clienti esteri e tradurle in informazioni utili per il lavoro tecnico-amministrativo. Le esigenze espresse si completano con quelle concernenti la capacità di utilizzare software di base, per compilare report e prospetti, per pianificare le attività operative e interfacciarsi con le piattaforme di settore

    SEP 20
    Area comune
    ID Percorso
    6313
    Data creazione
    19/05/2023
    Tipologia Corso
    Breve
    Stato
    -
    Attestazione finale
    Attestazione finale
    Sede di svolgimento
    Qualifica Group Formazione & Lavoro - V.le delle Industrie, Lotto 28, 80027 Frattamaggiore
    Requisito Minimo
    Licenza Media
    Durata corso
    120 ore
    Aula
    -
    DAD
    64 ore
    FAD
    -
    K.C.
    20 ore
    Totale Teoria
    84 ore
    Durata Stage
    36 ore
    Azienda Stage
    ACD Produzioni Srls
    Sede/i Stage
    Via Guglielmo Marconi 7 - Grumo Nevano (NA)
    Esercitazioni
    40 ore
    Key Competence
    Competenze digitali di base
    CUP
    B23C22000800005
    Indennità
    Per questo corso è prevista una indennità di partecipazione pari a € 1,00 per ogni ora di corso frequentata
    Unità di competenza
    1. Studio dell'inglese applicato alla gestione amministrativa; competenze digitali di base.
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      PIANO RESILIENZA DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR)
      Programma “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori – GOL”

      Piano Nazionale di Ripresa e resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e coesione”, componente 1 “Politiche per il Lavoro”,
      Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione”, finanziato dall’Unione europea – next Generation EU

      Loghi-progetto-GOL-1024x115

      Programma GOL

      SCHEDA DETTAGLIO CORSO
      GOL_SOCIAL MEDIA MANAGER

      SOCIAL MEDIA MANAGER (GOL)

      Durata 300 ore

      Descrizione del corso

      Si occupa della gestione operativa di profili, pagine e account ufficiali di un’organizzazione, un’azienda sui social networks. Usa le diverse piattaforme social per interagire con gli utenti e creare una community attiva, finalizzata a far crescere la presenza online, creare engagement, e fidelizzare il pubblico. Il Social Media Manager analizza e interpreta i dati provenienti dal web e dai social media attraverso tools di analisi e ascolto della rete, per individuare trend e identificare i target delle attività di marketing e comunicazione. Lavora come dipendente in una web agency o in una agenzia di comunicazione che offre servizi di gestione dei canali social (come social media agency), oppure all’interno dell’ufficio marketing di un’organizzazione. Può lavorare anche come consulente freelance esperto in social media management.

      Descrizione esigenze

      Le aziende partner esprimono l’esigenza di conoscenze/abilità concernenti le tecniche e le metodologie di elaborazione del piano di comunicazione aziendale (interna ed esterna) in funzione delle indicazioni strategiche, curando i rapporti con i mezzi di informazione, coordinando le attività di predisposizione e diffusione dei materiali a carattere informativo/promozionale e organizzando le iniziative promozionali e di fidelizzazione (es. offerte promozionali, sponsorizzazioni, ecc.). Le esigenze espresse si completano con quelle concernenti la capacità di utilizzare software di base, per compilare report e prospetti, per pianificare le attività operative e interfacciarsi con le piattaforme di settore.

      SEP 20
      Area comune
      ID Percorso
      6311
      Data creazione
      19/05/2023
      Tipologia Corso
      Lungo
      Stato
      -
      Attestazione finale
      Qualifica regionale
      Sede di svolgimento
      Qualifica Group Formazione & Lavoro - V.le delle Industrie, Lotto 28, 80027 Frattamaggiore
      Requisito Minimo
      Diploma
      Durata corso
      300 ore
      Aula
      -
      DAD
      190 ore
      FAD
      -
      K.C.
      20 ore
      Totale Teoria
      210 ore
      Durata Stage
      90 ore

      Azienda Stage
      Thugheder Srl

      Sede/i Stage
      - Via Pisciarelli 79 Pozzuoli (NA)
      - Via Domenico Fontana 27 Napoli
      - Via Antiniana 2/I - Pozzuoli
      Esercitazioni
      Non Previste
      Key Competence
      Competenze digitali di base
      CUP
      B23C22000800005
      Indennità
      Per questo corso è prevista una indennità di partecipazione pari a € 1,00 per ogni ora di corso frequentata
      Unità di competenza
      1. Unità di competenza previste dal RRTQ
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        PIANO RESILIENZA DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR)
        Programma “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori – GOL”

        Piano Nazionale di Ripresa e resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e coesione”, componente 1 “Politiche per il Lavoro”,
        Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione”, finanziato dall’Unione europea – next Generation EU

        Loghi-progetto-GOL-1024x115

        Programma GOL

        SCHEDA DETTAGLIO CORSO
        Operatore-Amministrativo-Contabile

        OPERATORE AMMINISTRATIVO CONTABILE (GOL)

        Durata 300 ore

        Descrizione del corso

        Svolge attività di supporto nelle operazioni di registrazione delle scritture contabili e degli adempimenti fiscali, previdenziali ed amministrativi previsti dalle normative di riferimento e dal sistema aziendale. Questo profilo professionale può trovare impiego nell’ambito di uffici amministrativi e segreterie della PA, in aziende di piccole, medie e grandi dimensioni, in associazioni di categoria e presso studi professionali e di consulenza del lavoro.

        Descrizione esigenze

        Le aziende partner, di Qualifica Group Formazione & Lavoro, esprimono l’esigenza di conoscenze/abilità concernenti le modalità di realizzazione delle attività di rilevazione, aggiornamento e registrazione dei dati della contabilità (generale ed analitica), di verifica della correttezza della documentazione amministrativa e dei dati raccolti, provvedendo all’aggiornamento delle scritture di contabilità di bilancio, nonché dell’emissione e della registrazione delle fatture attive e passive, curandone la corretta archiviazione. Le competenze richieste riguardano inoltre la capacità di effettuare l’evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali, effettuando le procedure di calcolo, su indicazione di referenti esperti interni e/o esterni all’azienda. Completano il profilo conoscenze/abilità inerenti competenze digitali di base, necessarie per utilizzare gli strumenti inerenti il profilo professionale.

        SEP 24
        Area comune
        ID Percorso
        4537
        Data creazione
        12/01/2023
        Tipologia Corso
        Lungo
        Stato
        -
        Attestazione finale
        Qualifica regionale
        Sede di svolgimento
        Qualifica Group Formazione & Lavoro - V.le delle Industrie, Lotto 28, 80027 Frattamaggiore
        Requisito Minimo
        Licenza Media
        Durata corso
        300 ore
        Aula
        -
        DAD
        190 ore
        FAD
        -
        K.C.
        20 ore
        Totale Teoria
        210 ore
        Durata Stage
        90 ore
        Azienda Stage
        ND Service
        Sede/i Stage
        Via Pozzillo 4 - Maddaloni (CE)
        Azienda Stage
        Gruppo Crisalide
        Sede/i Stage
        Via Antiniana 2/I - Pozzuoli (NA)
        Esercitazioni
        -
        Key Competence
        Competenze digitali di base
        CUP
        B23C22000800005
        Indennità
        Per questo corso è prevista una indennità di partecipazione pari a € 1,00 per ogni ora di corso frequentata
        Unità di competenza
        1. Unità di competenza previste dal RRTQ
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          PIANO RESILIENZA DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR)
          Programma “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori – GOL”

          Piano Nazionale di Ripresa e resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e coesione”, componente 1 “Politiche per il Lavoro”,
          Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione”, finanziato dall’Unione europea – next Generation EU

          Loghi-progetto-GOL-1024x115

          Programma GOL

          SCHEDA DETTAGLIO CORSO
          Programma GOL_Tecnico Esperto nella partecipazione a gare d'appalto

          TECNICO ESPERTO NELLA PARTECIPAZIONE
          A GARE D'APPALTO (GOL)

          Durata 300 ore

          Descrizione del corso

          Si occupa di gestire il processo di partecipazione alle gare pubbliche, da parte di enti pubblici locali o centrali, partendo dall’analisi delle opportunità offerte e la valutazione dei disciplinari di gara. Può lavorare sia come dipendente che come libero professionista all’interno di medie e grandi imprese o società di servizi.

          Descrizione esigenze

          Le aziende partner di Qualifica Group Formazione & Lavoro convenzionate esprimono l’esigenza di conoscenze/abilità concernenti le tecniche e le metodologie necessarie allo svolgimento delle attività di pulizia, sanificazione e disinfestazione degli ambienti e degli spazi, nel rispetto delle procedure previste e delle condizioni di igiene e sicurezza, approntando l’equipaggiamento, le attrezzature e gli strumenti, nonché individuando le tecniche e i prodotti più idonei a ripristinare le condizioni di igiene e pulizia, nel rispetto dei vincoli sanitari e ambientali. Le esigenze espresse si completano con quelle concernenti la capacità di utilizzare software di base, per scrivere relazioni, compilare report e prospetti, per pianificare le attività operative legate agli interventi di pulizia e sanificazione.

          SEP 24
          Area comune
          ID Percorso
          286
          Data creazione
          -
          Tipologia Corso
          Lungo
          Stato
          -
          Attestazione finale
          -
          Sede di svolgimento
          Qualifica Group Formazione & Lavoro - V.le delle Industrie, Lotto 28, 80027 Frattamaggiore
          Requisito Minimo
          Diploma
          Durata corso
          300 ore
          Aula
          -
          DAD
          180 ore
          FAD
          -
          K.C.
          30 ore
          Totale Teoria
          210 ore
          Durata Stage
          90 ore
          Azienda Stage
          -
          Sede/i Stage
          -
          Esercitazioni
          90 ore
          Key Competence
          -
          CUP
          -
          Indennità
          Per questo corso è prevista una indennità di partecipazione pari a € 1,00 per ogni ora di corso frequentata
          Unità di competenza
          1. Unità di competenza previste dal RRTQ
          2. Competenze digitali di base
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            PIANO RESILIENZA DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR)
            Programma “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori – GOL”

            Piano Nazionale di Ripresa e resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e coesione”, componente 1 “Politiche per il Lavoro”,
            Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione”, finanziato dall’Unione europea – next Generation EU

            Loghi-progetto-GOL-1024x115

            Programma GOL

            SCHEDA DETTAGLIO CORSO
            Programma GOL_Operatore della Sanificazione

            OPERATORE DELLA SANIFICAZIONE (GOL)

            Durata 200 ore

            Descrizione del corso

            Realizza interventi atti a rendere sani determinati ambienti mediante l’attività di pulizia e/o disinfezione di ambienti, in contesti domestici, produttivi o di servizio al pubblico ed in quelli destinati all’assistenza sociale e/o sanitaria. Svolge il suo lavoro nel rispetto dei protocolli previsti, riconoscendo e minimizzando i vari tipi di rischio e lavora come dipendente in imprese specializzate del settore.

            Descrizione esigenze

            Le aziende partner di Qualifica Group Formazione & Lavoro convenzionate esprimono l’esigenza di conoscenze/abilità concernenti le tecniche e le metodologie necessarie allo svolgimento delle attività di pulizia, sanificazione e disinfestazione degli ambienti e degli spazi, nel rispetto delle procedure previste e delle condizioni di igiene e sicurezza, approntando l’equipaggiamento, le attrezzature e gli strumenti, nonché individuando le tecniche e i prodotti più idonei a ripristinare le condizioni di igiene e pulizia, nel rispetto dei vincoli sanitari e ambientali. Le esigenze espresse si completano con quelle concernenti la capacità di utilizzare software di base, per scrivere relazioni, compilare report e prospetti, per pianificare le attività operative legate agli interventi di pulizia e sanificazione.

            SEP 24
            Area comune
            ID Percorso
            2153
            Data creazione
            -
            Tipologia Corso
            Lungo
            Stato
            -
            Attestazione finale
            -
            Sede di svolgimento
            Qualifica Group Formazione & Lavoro - V.le delle Industrie, Lotto 28, 80027 Frattamaggiore
            Requisito Minimo
            Licenza Media
            Durata corso
            200 ore
            Aula
            -
            DAD
            120 ore
            FAD
            -
            K.C.
            20 ore
            Totale Teoria
            140 ore
            Durata Stage
            60 ore
            Azienda Stage
            Tyche Servizi Srl
            Tel. 081.314.97.10 - info@tycheservizisrl.it
            Sede/i Stage
            Via Imparato 267
            Napoli (NA)
            Esercitazioni
            Non Previste
            Key Competence
            -
            CUP
            -
            Indennità
            Per questo corso è prevista una indennità di partecipazione pari a € 1,00 per ogni ora di corso frequentata
            Unità di competenza
            1. Unità di competenza previste dal RRTQ
            2. Competenze digitali di base
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              PIANO RESILIENZA DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR)
              Programma “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori – GOL”

              Piano Nazionale di Ripresa e resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e coesione”, componente 1 “Politiche per il Lavoro”,
              Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione”, finanziato dall’Unione europea – next Generation EU

              Loghi-progetto-GOL-1024x115

              Programma GOL

              SCHEDA DETTAGLIO CORSO
              Programma GOL_Addetto alla cura e pulizia di spazi ed ambienti

              ADDETTO ALLA CURA E PULIZIA
              DI SPAZI ED AMBIENTI (GOL)

              Durata 200 ore

              Descrizione del corso

              Realizza servizi di cura, pulizia e ripristino di spazi e ambienti, tenendo conto delle caratteristiche specifiche dei diversi contesti di intervento e nel rispetto dell’ambiente e delle persone. Trova collocazione lavorativa prevalentemente come dipendente in imprese specializzate del settore.

              Descrizione esigenze

              Le aziende partner di Qualifica Group Formazione & Lavoro convenzionate esprimono l’esigenza di conoscenze/abilità concernenti le tecniche e le metodologie necessarie Le aziende partner di Qualifica Group Formazione & Lavoro convenzionate esprimono l’esigenza di conoscenze/abilità concernenti le tecniche e le metodologie necessarie allo svolgimento delle attività di pulizia e igiene degli ambienti e degli spazi, nel rispetto delle procedure previste e delle condizioni di igiene e sicurezza, approntando l’equipaggiamento, le attrezzature e gli strumenti, nonché individuando le tecniche e i prodotti più idonei a ripristinare le condizioni di igiene e pulizia, nel rispetto dei vincoli sanitari e ambientali. Le esigenze espresse si completano con quelle concernenti la capacità di utilizzare software di base, per scrivere relazioni, compilare report e prospetti.

              SEP 24
              Area comune
              ID Percorso
              2154
              Data creazione
              -
              Tipologia Corso
              Lungo
              Stato
              -
              Attestazione finale
              -
              Sede di svolgimento
              Qualifica Group Formazione & Lavoro - V.le delle Industrie, Lotto 28, 80027 Frattamaggiore
              Requisito Minimo
              Licenza Elementare
              Durata corso
              200 ore
              Aula
              -
              DAD
              120 ore
              FAD
              -
              K.C.
              20 ore
              Totale Teoria
              140 ore
              Durata Stage
              60 ore
              Azienda Stage
              Tyche Servizi Srl
              Tel. 081.314.97.10 - info@tycheservizisrl.it
              Sede/i Stage
              Via Imparato 267
              Napoli (NA)
              Esercitazioni
              Non Previste
              Key Competence
              -
              CUP
              -
              Indennità
              Per questo corso è prevista una indennità di partecipazione pari a € 1,00 per ogni ora di corso frequentata
              Unità di competenza
              1. Unità di competenza previste dal RRTQ
              2. Competenze digitali di base
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                PIANO RESILIENZA DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR)
                Programma “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori – GOL”

                Piano Nazionale di Ripresa e resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e coesione”, componente 1 “Politiche per il Lavoro”,
                Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione”, finanziato dall’Unione europea – next Generation EU

                Loghi-progetto-GOL-1024x115

                Programma GOL

                SCHEDA DETTAGLIO CORSO
                Programma GOL_Tecnico della gestione di impresa e di pulizia

                TECNICO DELLA GESTIONE DI IMPRESA DI PULIZIA (GOL)

                Durata 300 ore

                Descrizione del corso

                Si occupa della gestione degli interventi di pulizia ordinaria e straordinaria, curando le attività di disinfezione, sanificazione, disinfestazione e derattizzazione, nel rispetto delle normative ambientali e di sicurezza vigenti. Possiede elementi basilari gestionali e amministrativi e lavora prevalentemente come dipendente in imprese specializzate del settore.

                Descrizione esigenze

                Le aziende partner di Qualifica Group Formazione & Lavoro convenzionate esprimono l’esigenza di conoscenze/abilità concernenti le tecniche e le metodologie necessarie alla conduzione di una impresa operante nel settore della pulizia e sanificazione. Le competenze richieste riguardano la capacità di comprendere adeguatamente le richieste di pulizia, igiene e sanificazione del cliente, per elaborare il preventivo della commessa e il piano di controllo dei rischi. Inoltre le competenze richieste sono riferite alla capacità di organizzare e coordinare il servizio di erogazione degli interventi, pianificando e monitorando le attività, i compiti assegnati, le forniture del cantiere, nonché di valutare e revisionare quanto programmato, nel rispetto delle normative di settore vigenti e dei livelli di qualità richiesti. Le esigenze espresse si completano con quelle concernenti la capacità di utilizzare software di base, per scrivere relazioni, compilare report e prospetti, definire preventivi di spesa, consultare risorse web relative alla propria attività, nonché scambiare informazioni in formato elettronico con i clienti/fornitori.

                SEP 24
                Area comune
                ID Percorso
                2157
                Data creazione
                -
                Tipologia Corso
                Lungo
                Stato
                -
                Attestazione finale
                -
                Sede di svolgimento
                Qualifica Group Formazione & Lavoro - V.le delle Industrie, Lotto 28, 80027 Frattamaggiore
                Requisito Minimo
                Diploma
                Durata corso
                300 ore
                Aula
                -
                DAD
                190 ore
                FAD
                -
                K.C.
                20 ore
                Totale Teoria
                210 ore
                Durata Stage
                90 ore
                Azienda Stage
                Tyche Servizi Srl
                Tel. 081.314.97.10 - info@tycheservizisrl.it
                Sede/i Stage
                Via Imparato 267
                Napoli (NA)
                Esercitazioni
                Non Previste
                Key Competence
                -
                CUP
                -
                Indennità
                Per questo corso è prevista una indennità di partecipazione pari a € 1,00 per ogni ora di corso frequentata
                Unità di competenza
                1. Unità di competenza previste dal RRTQ
                2. Competenze digitali di base
                Compila il form contatti

                Contattaci Subito

                  PIANO RESILIENZA DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR)
                  Programma “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori – GOL”

                  Piano Nazionale di Ripresa e resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e coesione”, componente 1 “Politiche per il Lavoro”,
                  Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione”, finanziato dall’Unione europea – next Generation EU

                  Loghi-progetto-GOL-1024x115

                  Programma GOL

                  SCHEDA DETTAGLIO CORSO
                  Programma GOL_Operatore Call Center Inbound

                  OPERATORE CALL CENTER INBOUND (GOL)

                  Durata 250 ore

                  Descrizione del corso

                  Si interfaccia con il cliente per effettuare attività di assistenza, supporto tecnico ed altre attività legate alla comunicazione con i clienti: customer care, servizi informativi, acquisizione ordini, ed altro ancora. Opera come dipendente all’interno di call center o nei reparti di customer service di grandi aziende.

                  Descrizione esigenze

                  Le aziende partner di Qualifica Group Formazione & Lavoro convenzionate esprimono l’esigenza di conoscenze/abilità concernenti le tecniche e le metodologie per la corretta gestione della relazione telefonica con il cliente, seguendolo nella fase di accoglienza, di erogazione di informazioni e di gestione dei reclami, nonché nel completamento delle pratiche a supporto dell’assistenza telefonica al cliente, compilando report di quanto realizzato e inoltrando le richieste di intervento all’assistenza tecnica. Le esigenze espresse si completano con quelle concernenti la capacità di utilizzare software di base, per compilare semplici report e prospetti, e specifici dell’attività di call center.

                  SEP 24
                  Area comune
                  ID Percorso
                  2274
                  Data creazione
                  -
                  Tipologia Corso
                  Lungo