Il corso di Tecnico della Progettazione Turistica Locale si rivolge a chi desidera specializzarsi nella valorizzazione del territorio attraverso la progettazione e promozione di itinerari e pacchetti turistici. È ideale per appassionati di turismo, cultura e marketing territoriale, nonché per professionisti o neodiplomati che vogliono acquisire competenze in pianificazione, organizzazione e gestione di attività turistiche sostenibili.

Possesso di titolo di studio / qualifica professionale attestante il raggiungimento di un livello di apprendimento pari almeno a EQF 4, acquisito nell’ambito degli ordinamenti di istruzione o nella formazione professionale, fatto salvo quanto disposto alla voce “”Gestione dei crediti formativi””. 

Per quanto riguarda coloro che hanno conseguito un titolo di studio all’estero occorre presentare una dichiarazione di valore o un documento equipollente/corrispondente che attesti il livello del titolo medesimo. 

Per i cittadini stranieri è inoltre necessario il possesso di un attestato, riconosciuto a livello nazionale e internazionale, di conoscenza della lingua italiana ad un livello non inferiore al B1 del QCER. In alternativa, tale conoscenza deve essere verificata attraverso un test di ingresso da conservare agli atti del soggetto formatore. 

Sono dispensati dalla presentazione dell’attestato i cittadini stranieri che abbiano conseguito il diploma di scuola secondaria superiore presso un istituto scolastico appartenente al sistema italiano di istruzione. 

Tutti i requisiti devono essere posseduti e documentati dal corsista al soggetto formatore entro l’inizio delle attività. 

Non è ammessa alcuna deroga.

Il superamento dell’esame finale comporta il rilascio dell’Attestato di Qualifica Professionale di “Tecnico della progettazione turistica locale” riconosciuto dalla Regione Campania e valido a livello Nazionale ed Europeo (anche per concorsi pubblici) ai sensi del D.Lgs n.13 del 2013. 

Moduli formativi del corso:

• Analisi del Mercato
• Promozione dell’Offerta Turistica
• Cura degli Aspetti Organizzativi e Amministrativi dell’Attività
• Progettazione e Organizzazione di Iniziative ed Itinerari Turistici
• Creazione di Sinergie con Operatori di Settore e Partner Territoriali

Analisi del Mercato

Abilità acquisite durante il corso:

• Applicare tecniche di ricerca e analisi dati su vendite, prezzi e canali di distribuzione.
• Individuare bisogni e desideri dei consumatori e valutare opportunità e minacce di mercato.
• Analizzare punti di forza e debolezza aziendali per definire strategie competitive.

Conoscenze acquisite durante il corso:

• Elementi di marketing operativo e strategico.
• Metodologie di ricerca, analisi dei dati e benchmarking.
• Tecniche di fidelizzazione del cliente.

Promozione dell’Offerta Turistica

Abilità acquisite durante il corso:

• Progettare piani di marketing turistico e definire strategie promozionali mirate.
• Scegliere i canali comunicativi più efficaci per la promozione, anche in lingua straniera.
• Creare materiali promozionali (dépliant, cataloghi, comunicati) personalizzati per il target.

Conoscenze acquisite durante il corso:

• Marketing dei servizi turistici e geografia turistica.
• Strategie di comunicazione e tecniche di vendita.
• Strumenti digitali e tradizionali per la promozione e pubblicità.

Cura degli Aspetti Organizzativi e Amministrativi dell’Attività

Abilità acquisite durante il corso:

• Gestire approvvigionamenti e adempimenti contabili e burocratici.
• Organizzare l’attività dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro.
• Mantenere rapporti con istituti di credito e occuparsi degli aspetti assicurativi.

Conoscenze acquisite durante il corso:

• Adempimenti contabili e tributari.
• Nozioni di contrattualistica e pianificazione del lavoro.
• Strumenti bancari e assicurativi per le attività aziendali.

Progettazione e Organizzazione di Iniziative ed Itinerari Turistici

Abilità acquisite durante il corso:

• Creare itinerari turistici, percorsi didattici e reti escursionistiche.
• Valorizzare risorse territoriali culturali, enogastronomiche e naturali.
• Monitorare e migliorare la qualità dei servizi offerti.

Conoscenze acquisite durante il corso:

• Storia e cultura del territorio, geografia turistica e marketing territoriale.
• Tecniche di analisi della domanda e organizzazione di itinerari tematici.
• Strumenti di monitoraggio e valutazione delle iniziative turistiche.

Creazione di Sinergie con Operatori di Settore e Partner Territoriali

Abilità acquisite durante il corso:

• Negoziare accordi e promuovere la cooperazione con fornitori e stakeholder.
• Stimolare la partecipazione attiva degli attori locali per lo sviluppo del territorio.
• Creare partnership strategiche per un’offerta turistica integrata.

Conoscenze acquisite durante il corso:

• Normativa del settore turistico e funzionamento di tour operator e agenzie.
• Tecniche di negoziazione e networking.
• Struttura del sistema turistico locale e globale.

Il corso di Operatore della Promozione e Accoglienza Turistica si rivolge a chi desidera lavorare nel settore turistico, acquisendo competenze per promuovere e gestire l’accoglienza dei visitatori. È ideale per persone appassionate di turismo, relazioni pubbliche e customer care, interessate a sviluppare abilità in marketing turistico, comunicazione e organizzazione di servizi di ospitalità. Adatto sia a neodiplomati che a professionisti in cerca di riqualificazione.

Possesso di titolo attestante l’assolvimento dell’obbligo di istruzione. 

I prosciolti da tale obbligo e i maggiori di anni 16 possono accedere al corso previo accertamento del possesso delle competenze connesse all’obbligo di istruzione, fatto salvo quanto disposto alla voce “Gestione dei crediti formativi”. 

Per quanto riguarda coloro che hanno conseguito un titolo di studio all’estero occorre presentare una dichiarazione di valore o un documento equipollente/corrispondente che attesti il livello del titolo medesimo. 

Per i cittadini stranieri è inoltre necessario il possesso di un attestato, riconosciuto a livello nazionale e internazionale, di conoscenza della lingua italiana ad un livello non inferiore all’A2 del QCER. In alternativa, tale conoscenza deve essere verificata attraverso un test di ingresso da conservare agli atti del soggetto formatore. 

Sono dispensati dalla presentazione dell’attestato i cittadini stranieri che abbiano conseguito il diploma di scuola secondaria di primo grado o superiore presso un istituto scolastico appartenente al sistema italiano di istruzione. 

Tutti i requisiti devono essere posseduti e documentati dal corsista al soggetto formatore entro l’inizio delle attività. 

Non è ammessa alcuna deroga

Il superamento dell’esame finale comporta il rilascio dell’ Attestato di Qualifica Professionale di di “Operatore di Promozione e accoglienza turistica” riconosciuto dalla Regione Campania e valido a livello Nazionale ed Europeo (anche per concorsi pubblici) ai sensi del D.Lgs n.13 del 2013. 

Moduli formativi del corso:

• Accoglienza e assistenza al cliente
• Disbrigo del lavoro di ufficio e delle attività di segreteria
• Gestione della comunicazione e delle relazioni con i clienti
• Raccolta, selezione e catalogazione delle informazioni turistiche

ACCOGLIENZA E ASSISTENZA AL CLIENTE

Abilità acquisite durante il corso:

• Rilevare il grado di soddisfazione della clientela utilizzando strumenti adeguati come schede predefinite e sistemi digitali.
• Adottare uno stile comunicativo appropriato alla relazione con il cliente, anche in lingua straniera.
• Registrare e organizzare le richieste dei clienti, accogliendo le priorità espresse.
• Interpretare preferenze, aspettative e richieste della clientela per garantire un servizio personalizzato.
• Assistere il cliente durante l’intero percorso di fruizione del servizio.

Conoscenze acquisite durante il corso:

• Elementi di marketing dei servizi turistici.
• Principali sistemi operativi e software applicativi.
• Tecniche di soddisfazione e fidelizzazione del cliente.
• Terminologia di settore in lingua straniera.
• Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale.

DISBRIGO DEL LAVORO DI UFFICIO E DELLE ATTIVITÀ DI SEGRETERIA

Abilità acquisite durante il corso:

• Redigere testi di varia natura (lettere commerciali, newsletter, report).
• Utilizzare apparecchiature d’ufficio come centralini telefonici, stampanti e fotocopiatrici.
• Organizzare trasferte e riunioni, anche a distanza tramite videoconferenze.
• Curare pratiche burocratiche e rapporti con banche o istituti di credito.
• Applicare tecniche di protocollazione e archiviazione di documenti in entrata e uscita.

Conoscenze acquisite durante il corso:

• Applicazioni informatiche per l’attività d’ufficio.
• Tecniche di protocollazione e archiviazione di documenti.
• Elementi di amministrazione aziendale e customer satisfaction.
• Struttura e criteri di redazione di testi professionali.

GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE E DELLE RELAZIONI CON I CLIENTI

Abilità acquisite durante il corso:

• Proporre servizi e prodotti turistici, illustrandone caratteristiche e costi.
• Interpretare richieste e preferenze della clientela per offrire soluzioni mirate.
• Applicare tecniche di accoglienza e comunicazione in lingua straniera.
• Fornire informazioni turistiche chiare e dettagliate sui servizi disponibili.

Conoscenze acquisite durante il corso:

• Elementi di geografia turistica.
• Tecniche di promozione e vendita.
• Tipologia e caratteristiche dei servizi turistici proposti.
• Tecniche di archiviazione manuale e digitale delle informazioni sui clienti.

RACCOLTA, SELEZIONE E CATALOGAZIONE DELLE INFORMAZIONI TURISTICHE

Abilità acquisite durante il corso:

• Selezionare informazioni rilevanti su itinerari, strutture e offerte turistiche locali.
• Interpretare il contesto territoriale per valorizzarne risorse e servizi utili.
• Applicare tecniche per la raccolta e archiviazione digitale delle informazioni turistiche.

Conoscenze acquisite durante il corso:

• Elementi di geografia turistica e storia del territorio.
• Strutture turistiche ricettive: tipologie e servizi.
• Tecniche di archiviazione manuale e digitale.
• Principali software per la gestione dei flussi informativi e ricerca online.

Il corso si rivolge a tutti coloro che intendono esercitare l’attività in modo professionale e consapevole, nel rispetto delle normative che regolano la gestione del verde e la sicurezza nei luoghi di lavoro.

1 – Ai fini dell’ammissione al corso di formazione per Manutentore del verde è necessario possedere il diploma di scuola secondaria di primo grado.
Per coloro che hanno conseguito un titolo di studio all’estero occorre presentare una dichiarazione di valore o un documento equipollente/corrispondente che attesti il livello di scolarizzazione.

2 – Per gli stranieri è inoltre indispensabile una buona conoscenza della lingua italiana orale e scritta, che consenta di partecipare attivamente al percorso formativo.
Tale conoscenza deve essere verificata attraverso un test di ingresso da conservare agli atti del soggetto formatore.

La figura del Manutentore del verde svolge l’attività professionale in diversi contesti e in diverse tipologie di aziende, quali cooperative di manutenzione di aree verdi, punti vendita di settore, garden center, imprese specifiche di realizzazione e manutenzione di aree verdi.

Curare e manutenere aree verdi, parchi e giardini

Conoscenze da acquisire:
1. Elementi di botanica sistematica
2. Elementi di pedologia
3. Elementi di botanica generale
4. Elementi di coltivazioni arboree
5. Elementi di entomologia
6. Elementi di normativa fitosanitaria

Abilità da acquisire:
1. Applicare tecniche di preparazione del terreno
2. Applicare tecniche di diserbo
3. Utilizzare attrezzi agricoli
4. Utilizzare dispositivi di protezione individuali (dpi)
5. Utilizzare sistemi di irrigazione
6. Utilizzare strumenti per distribuzione antiparassitari
7. Applicare la normativa fitosanitaria con particolare riferimento al passaporto delle piante
8. Applicare la normativa fitosanitaria con riferimento agli organismi nocivi da quarantena ed eventuali prescrizioni
9. Applicare tecniche di potatura

Costruire aree verdi, parchi e giardini

Conoscenze da acquisire:

1. Principi di fisiologia vegetale: caratteristiche fisiche, chimiche e biologiche
2. Elementi di coltivazioni arboree
3. Elementi di normativa fitosanitaria
4. Elementi di entomologia e patologia
5. Elementi di progettazione del verde
6. Principi di agronomia generale e speciale

Abilità da acquisire
1. Utilizzare dispositivi di protezione individuali (dpi)
2. Utilizzare attrezzi agricoli
3. Utilizzare sistemi di irrigazione
4. Applicare tecniche di potatura
5. Applicare tecniche di concimazione
6. Applicare tecniche di difesa e diserbo
7. Applicare tecniche di semina
8. Utilizzare strumenti per la distribuzione di prodotti fitosanitari
9. Applicare le prescrizioni fitosanitarie obbligatorie
10. Applicare tecniche di trapianto e messa a dimora
11. Utilizzare gli elaborati progettuali e trasferirli in cantiere