Corso Aggiornamento ASO

Durata 10 ORE

ASSISTENTE STUDIO ODONTOIATRICO

Corso Aggiornamento ASO

Durata 10 ORE

EROGAZIONE

FAD / DAD

LIVELLO

EQF 4

COSTO

In Promozione

10 ore

LABORATORIO

-

TIROCINIO

-

CORSO AGGIORNAMENTO ASO

Introduzione al corso

La figura professionale ASO, Assistente di Studio Odontoiatrico, ufficialmente riconosciuto dal Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 9 febbraio 2018, prevede l’istituzione di un corso annuale di 10 ore di aggiornamento obbligatorio.

L’aggiornamento obbligatorio ASO ha cadenza annuale può essere svolto on-line; l’assolvimento dell’obbligo va dal 01 gennaio al 31 dicembre.

A chi si rivolge

l corso è indirizzato a tutti coloro che sono in possesso della Qualifica Professionale ASO.

Requisiti Minimi

Essere in possesso della Qualifica Professionale ASO

Programma del corso

3 Ore

Requisiti minimi dell’ambulatorio odontoiatrico – 1h
La cartella clinica in odontoiatria – 2h

3 Ore

Etica e deontologia professionale (Consenso informato e gestione dei dati sensibili 1h) – 1h
Linee guida per la riapertura degli ambulatori odontoiatrici – 2h

2 Ore

Comunicazione efficace con il paziente -1h
Raccomandazioni cliniche in odontoiatria: guida pratica -1h

2 Ore

Raccomandazioni cliniche in odontoiatria: guida pratica
La traumatologia dentale: guida pratica 1h
Diagnostica per immagini in odontoiatria e radioprotezione 1 h

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Sicilia

Corso OSS

OPERATORE SOCIO SANITARIO

Corso OSS

Durata 1000 ORE

OPERATORE SOCIO SANITARIO

Corso OSS

Durata 1000 ORE

EROGAZIONE

In Aula

LIVELLO

EQF 3

COSTO

In Promozione

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ATTESTATO

Qualifica Professionale

TEORIA

450 ore

LABORATORIO

100 Ore

TIROCINIO

450 ore

PUNTI ATA

1 Punto

CORSO OSS

Introduzione al corso

Nel contesto sanitario italiano, l’Operatore Socio Sanitario emerge come una figura professionale di crescente importanza e rilevanza. Questo ruolo riveste un’importanza cruciale nel garantire un’assistenza adeguata e umana alle persone che ne necessitano, sia negli ospedali che nelle strutture residenziali.

L’Operatore Socio Sanitario si distingue per il suo impegno nel soddisfare i bisogni fondamentali degli individui, lavorando attivamente per promuovere il loro benessere e favorirne l’autonomia. Grazie alla sua dedizione e competenza, contribuisce in modo significativo a migliorare la qualità della vita dei pazienti e degli utenti, offrendo un supporto prezioso sia dal punto di vista fisico che emotivo.

Requisiti Minimi

Essere maggiorenni;
aver adempiuto o assolto al diritto-dovere all’istruzione.

Programma del corso

Unità Didattica A

Organizzazione dei Servizi socio sanitari e responsabilità degli operatori

Esamina l’organizzazione dei servizi socio-sanitari e le responsabilità degli operatori nel contesto delle strutture sanitarie italiane.

Unità Didattica B

Aspetti socio relazionali

Approfondisce le competenze relazionali necessarie per interagire efficacemente con i pazienti, le loro famiglie e il team sanitario.

Unità Didattica C

Igiene e Prevenzione

Insegna le pratiche di igiene e prevenzione indispensabili per mantenere un ambiente sanitario sicuro e prevenire le infezioni.

Unità Didattica D

Elementi propedeutici per l’attività assistenziale rivolta alla persona

Fornisce le basi teoriche e pratiche per l’assistenza diretta alla persona, con un focus sui bisogni fondamentali.

Unità Didattica E

Interventi socio sanitari per l’infanzia e l’adolescenza

Copre le tecniche e le metodologie di assistenza specifiche per bambini e adolescenti, inclusi gli aspetti psicologici e sociali.

Unità Didattica F

Attività assistenziali e sociali per la terza età

Si concentra sull’assistenza agli anziani, affrontando le sfide specifiche legate all’invecchiamento e alle patologie croniche.

Unità Didattica G

Attività assistenziali e sociali alla persona con disabilità

Insegna come fornire supporto alle persone con disabilità, promuovendo la loro autonomia e integrazione sociale.

Unità Didattica H

Attività assistenziali e sociali alla persona con disagio psichico

Tratta le tecniche di assistenza per le persone con disturbi psichici, focalizzandosi sull’approccio empatico e relazionale.

Unità Didattica I

Attività assistenziali e sociali al paziente oncologico

Fornisce le competenze necessarie per assistere i pazienti oncologici, con particolare attenzione agli aspetti emotivi e psicologici del percorso di cura.

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Sicilia

Corso ASO

ASSISTENTE STUDIO ODONTOIATRICO

Corso ASO

Durata 700 ORE

ASSISTENTE STUDIO ODONTOIATRICO

Corso ASO

Durata 700 ORE

EROGAZIONE

In Aula

LIVELLO

EQF 3

COSTO

In Promozione

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ATTESTATO

Qualifica Professionale

TEORIA

300 ore

LABORATORIO

-

TIROCINIO

400 ore

CORSO ASO

Introduzione al corso

L’Assistente Studio Odontoiatrico emerge come una figura cruciale nella gestione e nell’assistenza all’interno degli studi odontoiatrici. Questo professionista riveste un ruolo di fondamentale importanza nell’assicurare un’esperienza positiva e confortevole al paziente durante le visite e i trattamenti dentali. La richiesta di Assistente Studio Odontoiatrico sul mercato del lavoro è in costante crescita, evidenziando la sua rilevanza nell’ambito della salute dentale.

L’ASO non solo fornisce supporto pratico all’odontoiatra durante le procedure odontoiatriche, ma svolge anche un ruolo essenziale nell’accogliere e assistere il paziente, contribuendo così a creare un ambiente rassicurante e accogliente nello studio. Grazie alla sua preparazione e competenza, l’Assistente Studio Odontoiatrico è in grado di gestire le attività quotidiane dello studio, coordinando gli appuntamenti, gestendo l’archiviazione dei dati e fornendo informazioni al paziente.

Requisiti Minimi

Maggiore età;
Assolto al diritto dovere all’istruzione e formazione professionale.

Programma del corso

Modulo 1

Interagire con le persone assistite, i membri dell’equipe professionale, i fornitori e i collaboratori esterni

Assumere comportamenti volti a trasmettere serenità, sicurezza e a sviluppare un rapporto di fiducia con le persone assistite.

Modulo 2

Allestire spazi e strumentazioni di trattamento odontoiatrico secondo protocolli e procedure standard

Applicare metodologie di sanificazione e sanitizzazione nei diversi ambienti di lavoro.

Modulo 3

Assistenza all’odontoiatra

Utilizzare tecniche di assistenza all’odontoiatra durante le prestazioni di igiene orale e profilassi, la seduta operatoria ed assistenza protesica, la seduta operatoria ed assistenza in endodonzia, la seduta operatoria ed assistenza in ortodonzia, la seduta operatoria ed assistenza in chirurgia odontoiatrica (orale).

Modulo 4

Trattamento documentazione clinica e amministrativo-contabile

Utilizzare strumenti informativi e pacchetti applicativi per la gestione automatizzata dello studio professionale.

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Sicilia

Corso ASACOM

ASSISTENTE COMUNICAZIONE PERSONE DISABILI

Corso ASACOM

Durata 954 ORE

ASSISTENTE COMUNICAZIONE PERSONE DISABILI

Corso ASACOM

Durata 954 ORE

EROGAZIONE

AULA / FAD

LIVELLO

EQF 4

COSTO

In Promozione

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ATTESTATO

Qualifica Professionale

AULA

546 ore

FAD

138 ore

TIROCINIO

270 ore

PUNTI ATA

1 punto

CORSO ASACOM

Introduzione al corso

Il corso ASACOM è progettato per formare professionisti in grado di supportare l’autonomia e la comunicazione delle persone con disabilità, contribuendo al loro benessere e alla loro inclusione sociale. Questo programma formativo è ideale per chi desidera lavorare in contesti educativi, riabilitativi e assistenziali, fornendo un supporto qualificato a bambini, adolescenti e adulti con disabilità.

Il nostro programma didattico copre una vasta gamma di argomenti, tra cui tecniche di comunicazione, conoscenze di base sulla psicologia della disabilità, normativa di riferimento e utilizzo di ausili e tecnologie assistive. I partecipanti impareranno a individuare e utilizzare strumenti e metodi per migliorare la comunicazione delle persone con disabilità.

Al termine del corso, i partecipanti saranno pronti per svolgere con successo il ruolo di Assistente all’Autonomia e alla Comunicazione di Persone con Disabilità (ASACOM), aumentando le proprie opportunità di impiego e crescita professionale.

Requisiti Minimi

Diploma scuola superiore di secondo grado

Programma del corso

Modulo 1

Individuare i bisogni del soggetto

Valutare le potenzialità di sviluppo e le opportunità di supporto nel contesto di riferimento, come famiglia, scuola e quartiere, per comprendere al meglio le esigenze individuali.

Modulo 2

Elaborare un piano personalizzato di sostegno

Creare un piano coerente ai bisogni e risorse rilevate, rispettando gli obiettivi del Progetto Educativo Individualizzato (PEI) e le condizioni organizzative del contesto.

Modulo 3

Attuare gli interventi di sostegno

Implementare il piano individualizzato, coinvolgendo attivamente il soggetto nel gruppo sociale di riferimento e collaborando con l’équipe.

Modulo 4

Valutare il raggiungimento degli obiettivi

Monitorare i risultati, confrontandosi con l’équipe per favorire il miglioramento continuo della qualità dell’intervento.

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Sicilia

Corso OSA

OPERATORE SOCIO ASSISTENZIALE

Corso

OSA

Durata 700 ORE

OPERATORE SOCIO ASSISTENZIALE

Corso

OSA

Durata 700 ORE

EROGAZIONE

In Aula

LIVELLO

EQF 3

COSTO

In Promozione

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ATTESTATO

Qualifica Professionale

TEORIA

420 ore

TIROCINIO

280 ore

PUNTI ATA

1 punto

Introduzione al corso

L’Operatore Socio Assistenziale svolge la sua attività prevalentemente nell’assistenza a pazienti non autosufficienti, sia presso il domicilio dell’utente che in strutture socio-assistenziali. Si occupa di fronteggiare i bisogni di assistenza materiale ed affettiva, dalla cura dell’igiene, all’alimentazione, all’ambiente di vita, di soggetti in situazione di forte disagio (principalmente disabili, anziani non autosufficienti, soggetti con disagio psichico, minori problematici) tendendo a favorirne l’autonomia e l’autodeterminazione e a migliorare il loro rapporto con il contesto.

Collabora con altre figure professionali dell’area sanitaria e dei servizi sociali: medici, infermieri, fisioterapisti, assistenti sociali, educatori, psicologi. La sua formazione continua e l’aggiornamento professionale sono fondamentali per garantire un’assistenza di qualità e rispondere alle esigenze in continua evoluzione dei pazienti.

Requisiti Minimi

Licenza media

Programma del corso

Modulo 1

Assistere la persona nella soddisfazione dei bisogni primari e nella gestione degli interventi igienico-sanitari

Questo modulo copre le tecniche di assistenza per i bisogni quotidiani, come alimentazione e igiene personale, e la gestione degli interventi sanitari di base per garantire il benessere della persona.

Modulo 2

Supportare la persona nelle attività domestico-alberghiere e igienico-ambientali

Gli studenti impareranno a gestire le attività domestiche, come la pulizia e la manutenzione dell’ambiente, e a supportare l’igiene degli spazi abitativi per un ambiente sicuro e confortevole.

Modulo 3

Gestire dinamiche di relazione d’aiuto

Questo modulo si concentra sulle competenze relazionali, insegnando come instaurare e mantenere una comunicazione efficace ed empatica, e come gestire le dinamiche di supporto emotivo e psicologico.

Modulo 4

Fornire assistenza sociale alla persona al fine di promuovere lo sviluppo e l’autonomia

I partecipanti impareranno a offrire supporto sociale e a promuovere l’autonomia della persona, favorendo il suo sviluppo personale e l’integrazione sociale attraverso interventi mirati e personalizzati.

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Sicilia

Corso ASI

ANIMATORE SERVIZI ALL'INFANZIA

Corso

ASI

Durata 800 ORE

ANIMATORE SERVIZI ALL'INFANZIA

Corso

ASI

Durata 800 ORE

EROGAZIONE

In Aula

LIVELLO

EQF 3

COSTO

In Promozione

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ATTESTATO

Qualifica Professionale

TEORIA

480 ore

LABORATORIO

-

TIROCINIO

320 ore

Introduzione al corso

Il corso ASI – Animatore dei Servizi all’Infanzia è progettato per formare professionisti qualificati nel settore dell’infanzia, capaci di creare ambienti stimolanti e sicuri per lo sviluppo e il benessere dei bambini. Questo programma formativo è ideale per chi desidera lavorare in scuole dell’infanzia, ludoteche, centri ricreativi e altre strutture dedicate ai più piccoli.

I partecipanti impareranno a progettare e realizzare attività ricreative ed educative, a gestire gruppi di bambini e a collaborare con educatori e famiglie per favorire un ambiente di crescita armonioso. Inoltre, saranno formati per creare un ambiente inclusivo e di supporto.

Al termine del corso, i partecipanti saranno pronti per intraprendere una carriera come Animatori dei Servizi all’Infanzia, con tutte le competenze necessarie per creare esperienze significative e positive per i bambini.

Requisiti Minimi

Assolvimento obbligo scolastico.

Programma del corso

Modulo 1

Soddisfare i bisogni primari del bambino

Questo modulo insegna a gestire l’alimentazione, l’igiene personale e il riposo del bambino, assicurando che i suoi bisogni fondamentali siano sempre soddisfatti.

Modulo 2

Garantire la sicurezza del bambino

Gli studenti impareranno a creare e mantenere un ambiente sicuro, prevenendo incidenti e adottando misure di protezione per salvaguardare il benessere del bambino.

Modulo 3

Relazionarsi con il bambino ed i suoi riferimenti educativi

Focus sulle tecniche di comunicazione efficace ed empatica con i bambini e i loro educatori, promuovendo un ambiente di fiducia e collaborazione.

Modulo 4

Individuare attività ludiche e di animazione

Questo modulo esplora come selezionare attività ludiche e di animazione appropriate per diverse età e interessi, favorendo lo sviluppo e il divertimento del bambino.

Modulo 5

Progettare attività ludiche e di animazione

Insegna a pianificare e organizzare attività ricreative strutturate, tenendo conto delle esigenze educative e dello sviluppo armonico del bambino.

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Sicilia

Addetto ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e di spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi

Corso

Addetto ai servizi di controllo

Delle attività di intrattenimento e di spettacolo

in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi

Durata 120 ORE

ANIMATORE SERVIZI ALL'INFANZIA

Corso

Addetto ai Servizi di Controllo

Delle attività di intrattenimento e di spettacolo

in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi

Durata 120 ORE

EROGAZIONE

In Aula

LIVELLO

-

COSTO

In Promozione

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TEORIA

100 ore

LABORATORIO

-

TIROCINIO

20 ore

Introduzione al corso

Il corso di Addetto ai Servizi di Controllo delle Attività di Intrattenimento e di Spettacolo è stato progettato per formare professionisti in grado di garantire la sicurezza e l’ordine durante eventi pubblici, spettacoli e intrattenimenti in luoghi aperti al pubblico. Questo programma è ideale per chi desidera lavorare nel settore della sicurezza, assicurando il rispetto delle normative e la protezione delle persone.

Il nostro programma didattico copre una vasta gamma di argomenti, tra cui tecniche di controllo accessi, gestione delle situazioni di emergenza, normativa sulla sicurezza e sul pubblico spettacolo, e tecniche di comunicazione e mediazione. I partecipanti impareranno a gestire flussi di persone, a prevenire situazioni di rischio e ad intervenire prontamente in caso di necessità, garantendo un ambiente sicuro e ordinato.

Il corso combina lezioni teoriche con esercitazioni pratiche, permettendo agli studenti di acquisire competenze operative essenziali e offre l’opportunità di sviluppare competenze trasversali, come la capacità di lavorare sotto pressione e la gestione del comportamento del pubblico. Al termine del corso, i partecipanti saranno pronti per svolgere con successo il ruolo di Addetto ai Servizi di Controllo delle Attività di Intrattenimento e di Spettacolo, aumentando le proprie opportunità di impiego e crescita professionale.

Requisiti Minimi

Diploma scuola media inferiore .

Qualifica Professionale

Attestato di frequenza con verifica dell’apprendimento, valido per l’iscrizione all’elenco prefettizio del personale addetto ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e di spettacolo di cui all’art.1 del DM 6 ottobre 2009.

Programma del corso

Modulo 1

Garantire il regolare svolgimento delle attività di intrattenimento

Questo modulo copre le tecniche di gestione e controllo del pubblico, prevenzione dei rischi e intervento in situazioni critiche. Gli studenti impareranno a monitorare gli accessi, gestire i flussi di persone e assicurare il rispetto delle normative di sicurezza durante gli eventi.

Modulo 2

Pianificare responsabilmente il servizio

In questo modulo, i partecipanti acquisiranno competenze nella pianificazione delle attività di controllo, organizzazione del personale e coordinamento delle risorse. Saranno trattate le strategie per garantire una copertura efficace delle aree critiche e la comunicazione efficiente con gli altri membri del team e le autorità competenti.

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Sicilia

Addetto Amministrativo Segretariale

Corso

Addetto Amministrativo Segretariale

Durata 600 ore + 54 ore competenze trasversali obbligatorie

Corso

Addetto Amministrativo Segretariale

Durata 600 ore + 54 ore competenze trasversali obbligatorie

EROGAZIONE

Aula + FAD

LIVELLO

EQF 3

COSTO

In Promozione

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ATTESTATO

Qualifica Professionale

TEORIA

342 ore

FAD

72 ore

TIROCINIO

240 ore

PUNTEGGIO ATA

1,5 punti

Introduzione al corso

Il corso di Addetto Amministrativo Segretariale è progettato per fornire una formazione completa e aggiornata a chi desidera intraprendere una carriera nel settore amministrativo. Questo programma formativo è ideale per chi ambisce a lavorare in uffici, aziende e studi professionali, occupandosi di compiti come la gestione delle comunicazioni e l’organizzazione di eventi.

Il nostro programma didattico copre una vasta gamma di argomenti, tra cui tecniche di segreteria, gestione documentale, utilizzo di software gestionali, comunicazione efficace e normativa sulla privacy. I partecipanti impareranno a redigere documenti, a gestire le scadenze e a coordinare le attività amministrative con precisione e professionalità.

Il corso prevede un mix di lezioni teoriche e pratiche, con esercitazioni e simulazioni che permetteranno agli studenti di applicare immediatamente quanto appreso e di sviluppare competenze trasversali, come la capacità di lavorare in team, la gestione del tempo e la risoluzione dei problemi, fondamentali per affrontare le sfide del mondo del lavoro moderno. Al termine del corso, i partecipanti avranno acquisito tutte le competenze necessarie per svolgere con successo il ruolo di Addetto Amministrativo Segretariale, aumentando le proprie opportunità di impiego e crescita professionale.

Requisiti Minimi

Licenza Media

Programma del corso

Modulo 1

Collaborare alla gestione dei flussi informativi

Questo modulo fornisce competenze nella gestione e organizzazione delle comunicazioni aziendali, sia interne che esterne. Gli studenti impareranno a utilizzare strumenti digitali per la gestione documentale, a coordinare le informazioni e a garantire un flusso comunicativo efficiente.

Modulo 2

Collaborare alla gestione amministrativa

In questo modulo, i partecipanti acquisiranno conoscenze sulla gestione amministrativa, comprendendo la redazione di documenti e la gestione delle scadenze e l’uso di software gestionali per il monitoraggio delle attività.

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Sicilia

Addetto Contabilità

Corso

Addetto Contabilità

Durata 600 ORE

Corso

Addetto Contabilità

Durata 600 ORE

EROGAZIONE

Aula + FAD

LIVELLO

EQF 3

COSTO

In Promozione

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ATTESTATO

Qualifica Professionale

TEORIA

360 ore

FAD

72 ore

TIROCINIO

240 ore

Introduzione al corso

Il corso di Addetto Contabilità è pensato per chi desidera acquisire competenze fondamentali nel settore contabile e amministrativo, preparandosi a svolgere un ruolo chiave nelle aziende e negli studi professionali. Questo programma formativo è ideale per chi aspira a lavorare come contabile, occupandosi della gestione economico-finanziaria e della tenuta dei conti.

Il nostro programma didattico copre una vasta gamma di argomenti, tra cui principi di contabilità generale, registrazioni contabili, gestione delle fatture, liquidazione dell’IVA e redazione del bilancio. I partecipanti impareranno a utilizzare software gestionali per la contabilità, a monitorare le transazioni finanziarie e a preparare documenti fiscali e report finanziari.

Il corso prevede un mix di lezioni teoriche e pratiche, con esercitazioni e simulazioni che permetteranno agli studenti di applicare immediatamente quanto appreso. Inoltre, il corso offre l’opportunità di sviluppare competenze trasversali, come l’analisi dei dati, la gestione del tempo e la risoluzione dei problemi, fondamentali per affrontare le sfide del mondo del lavoro moderno.

Al termine del corso, i partecipanti saranno pronti per svolgere con successo il ruolo di Addetto Contabilità, aumentando le proprie opportunità di impiego e crescita professionale.

Requisiti Minimi

Assolvimento obbligo scolastico

Programma del corso

Modulo 1

Collaborare al sistema delle rilevazioni contabili

Questo modulo copre le tecniche di registrazione delle transazioni economiche, la gestione dei documenti contabili e l’utilizzo di software gestionali. Gli studenti impareranno a preparare e analizzare report finanziari, garantendo l’accuratezza delle rilevazioni contabili.

Modulo 2

Collaborare alla gestione amministrativa

In questo modulo, i partecipanti acquisiranno competenze nella gestione delle pratiche amministrative quotidiane, come la redazione di documenti ufficiali, la gestione delle scadenze e la comunicazione con clienti e fornitori, assicurando un flusso di lavoro efficiente e organizzato.

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Sicilia

Assistente alla Struttura Educativa

Corso

Assistente alla Struttura Educativa

Durata 250 ORE

Corso

Assistente alla Struttura Educativa

Durata 250 ORE

EROGAZIONE

Aula

LIVELLO

EQF 3

COSTO

In Promozione

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ATTESTATO

Qualifica Professionale

PUNTEGGIO ATA

1 Punto ATA

AULA

250 ore

TEORIA

190 ore

TIROCINIO

60 ore

Introduzione al corso

Il corso di Assistente alla Struttura Educativa è progettato per fornire una formazione completa e aggiornata a chi desidera lavorare nel settore delle pulizie, manutenzione e gestione degli ambienti scolastici. Questo programma formativo è ideale per chi aspira a lavorare in scuole, asili nido e altre strutture educative.

Il nostro programma didattico copre una vasta gamma di argomenti, tra cui tecniche di pulizia, manutenzione ordinaria e straordinaria, gestione degli spazi interni ed esterni, e osservazione delle condizioni di sicurezza. I partecipanti impareranno a mantenere l’igiene e l’ordine degli ambienti, a effettuare piccole riparazioni e a garantire un ambiente sicuro per tutti gli utenti della struttura.

Il corso prevede un mix di lezioni teoriche e pratiche, con esercitazioni e laboratori che permetteranno agli studenti di applicare quanto appreso. Inoltre, il corso offre l’opportunità di sviluppare competenze trasversali, come la capacità di lavorare in team e la risoluzione dei problemi.

Al termine del corso, i partecipanti saranno pronti per svolgere con successo il ruolo di Assistente alla Struttura Educativa, aumentando le proprie opportunità di impiego e crescita professionale.

Requisiti Minimi

Assolvimento obbligo scolastico

Programma del corso

Modulo 1

Curare la pulizia e l’organizzazione degli ambienti interni ed esterni

Questo modulo fornisce competenze su tecniche e procedure per mantenere l’igiene e l’ordine in vari ambienti. Gli studenti impareranno a utilizzare attrezzature e prodotti specifici, a pianificare le attività di pulizia e a garantire la sicurezza e il comfort degli spazi.

Modulo 2

Interagire con l’utenza e le altre figure professionali

In questo modulo, i partecipanti svilupperanno abilità comunicative e relazionali, imparando a gestire le interazioni con utenti e colleghi in modo professionale. Saranno trattate le tecniche di ascolto attivo, problem solving e collaborazione efficace, fondamentali per un ambiente di lavoro armonioso.

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