Accoglienza Pazienti

DIL – Dote Inserimento Lavoro

SCHEDA DETTAGLIO CORSO

Accoglienza Pazienti

Durata 16 ore

Aula

8 ore

FAD

8 ore

EQF Uscita

EQF3

Attestato Finale

Attestato di competenza

Descrizione del corso

Il corso di Accoglienza pazienti approfondisce le competenze necessarie per gestire in modo professionale il primo contatto con il paziente all’interno di strutture sanitarie e servizi dedicati alla persona.

Il programma formativo affronta gli aspetti legati alla comunicazione, all’organizzazione delle attività di accoglienza, alla gestione delle richieste e alla qualità della relazione con l’utenza. Il corso permette di sviluppare un approccio attento e professionale, contribuendo a creare un ambiente efficace e orientato alle esigenze del paziente.

Obiettivi

• Acquisire tecniche di comunicazione efficaci nella relazione con i pazienti.
• Comprendere le modalità di gestione dell’accoglienza e delle principali richieste dell’utenza.
• Sviluppare competenze relazionali e organizzative per offrire un servizio professionale e qualificato.

Requisiti

Assolvimento obbligo scolastico

Requisiti per stranieri ed extracomunitari

Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana almeno al livello B1 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente.

I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l’intera durata del percorso o dimostrazione della attesa di rinnovo, documentata dall’avvenuta presentazione della domanda di rinnovo del titolo di soggiorno.

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DIL Lombardia

Segreteria Studio Medico

DIL – Dote Inserimento Lavoro

SCHEDA DETTAGLIO CORSO

Segreteria Studio Medico

Durata 32 ore

Aula

16 ore

FAD

16 ore

EQF Uscita

EQF3

Attestato Finale

Attestato di competenza

Descrizione del corso

Il corso di Segreteria Studio Medico introduce alle principali competenze necessarie per svolgere attività organizzative e amministrative all’interno di studi medici e strutture sanitarie.

Il programma affronta gli aspetti legati alla gestione degli appuntamenti, all’accoglienza dei pazienti, alla comunicazione con l’utenza e alla gestione della documentazione sanitaria e amministrativa.

Attraverso l’acquisizione di metodi e strumenti operativi, il corso permette di comprendere le caratteristiche del ruolo di segreteria in ambito sanitario e le modalità per svolgere il servizio con precisione e professionalità.

Obiettivi

• Conoscere le principali attività organizzative e amministrative della segreteria di uno studio medico.
• Acquisire competenze nella gestione delle comunicazioni, degli appuntamenti e della documentazione.
• Sviluppare capacità relazionali e operative per un’efficace gestione del rapporto con pazienti e professionisti sanitari.

Requisiti

Assolvimento obbligo scolastico

Requisiti per stranieri ed extracomunitari

Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana almeno al livello B1 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente.

I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l’intera durata del percorso o dimostrazione della attesa di rinnovo, documentata dall’avvenuta presentazione della domanda di rinnovo del titolo di soggiorno.

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DIL Lombardia

AutoCAD Base

DIL – Dote Inserimento Lavoro

SCHEDA DETTAGLIO CORSO

AutoCAD Base

Durata 40 ore

Aula

20 ore

FAD

20 ore

EQF Uscita

EQF4

Attestato Finale

Attestato di competenza

Descrizione del corso

Il corso di AutoCAD Base fornisce le conoscenze fondamentali per avvicinarsi alla progettazione assistita al computer e all’utilizzo degli strumenti digitali per la realizzazione di disegni tecnici. Durante il percorso saranno approfondite le principali funzionalità del software, le modalità di creazione e gestione degli elaborati grafici e le procedure di base utilizzate nella progettazione tecnica.

L’attività formativa consentirà di acquisire una preparazione iniziale nell’utilizzo di AutoCAD, sviluppando competenze applicabili in diversi ambiti professionali legati al disegno e alla progettazione.

Obiettivi

• Acquisire le conoscenze di base per l’utilizzo del software AutoCAD.
• Comprendere i principali strumenti per la realizzazione e la modifica di disegni tecnici digitali.
• Sviluppare competenze operative nella gestione degli elaborati grafici e dei processi di progettazione assistita.

Requisiti

Diploma/ licenza media + qualifica professionale

Requisiti per stranieri ed extracomunitari

Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana almeno al livello B1 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente.

I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l’intera durata del percorso o dimostrazione della attesa di rinnovo, documentata dall’avvenuta presentazione della domanda di rinnovo del titolo di soggiorno.

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Customer Experience

DIL – Dote Inserimento Lavoro

SCHEDA DETTAGLIO CORSO

Customer Experience

Durata 30 ore

Aula

15 ore

FAD

15 ore

EQF Uscita

EQF4

Attestato Finale

Attestato di competenza

Descrizione del corso

Il corso di Customer Experience fornisce le conoscenze fondamentali per comprendere i principali aspetti legati alla soddisfazione del cliente, alla qualità del servizio, alla gestione dei punti di contatto e alle strategie utili per migliorare la percezione del valore offerto da un’azienda.

L’attività formativa consentirà di acquisire una visione orientata al cliente e di comprendere come integrare attenzione, ascolto e comunicazione nei diversi processi aziendali.

Obiettivi

• Comprendere i principi fondamentali della Customer Experience e il suo impatto sulla relazione con il cliente.
• Acquisire strumenti e metodologie per analizzare e migliorare la qualità del servizio offerto.
• Sviluppare competenze orientate alla gestione efficace della relazione e della soddisfazione del cliente.

Requisiti

Diploma/ licenza media + qualifica professionale

Requisiti per stranieri ed extracomunitari

Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana almeno al livello B1 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente.

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Tecniche di Vendita

DIL – Dote Inserimento Lavoro

SCHEDA DETTAGLIO CORSO

Tecniche di Vendita

Durata 24 ore

Aula

12 ore

FAD

12 ore

EQF Uscita

EQF3

Attestato Finale

Attestato di competenza

Descrizione del corso

Il corso di Tecniche di vendita fornisce le conoscenze e gli strumenti fondamentali per sviluppare un approccio efficace alla gestione del processo commerciale e alla relazione con il cliente. Durante il percorso saranno approfondite le principali metodologie di vendita, le tecniche di comunicazione e le strategie utili per comprendere le esigenze del cliente e valorizzare prodotti e servizi.

L’attività formativa consentirà di acquisire un metodo strutturato per affrontare le diverse fasi della trattativa commerciale e migliorare la qualità della relazione con il cliente.

Obiettivi

• Comprendere le principali fasi del processo di vendita e della relazione commerciale.
• Acquisire tecniche comunicative e strumenti utili alla gestione del rapporto con il cliente.
• Sviluppare competenze per condurre trattative commerciali in modo efficace e professionale.

Requisiti

Assolvimento obbligo scolastico

Requisiti per stranieri ed extracomunitari

Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana almeno al livello B1 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente.

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Gestione Magazzino

DIL – Dote Inserimento Lavoro

SCHEDA DETTAGLIO CORSO

Gestione Magazzino

Durata 32 ore

Aula

16 ore

FAD

16 ore

EQF Uscita

EQF3

Attestato Finale

Attestato di competenza

Descrizione del corso

Il corso di Gestione Magazzino fornisce le competenze fondamentali per comprendere l’organizzazione e la gestione delle attività logistiche all’interno di un magazzino. Durante il percorso saranno trattati gli aspetti legati alla movimentazione delle merci, al controllo dei flussi di entrata e uscita e all’utilizzo delle principali procedure operative.

L’attività formativa consentirà di acquisire una visione generale dei processi di magazzino e delle metodologie utili per lavorare in modo organizzato ed efficiente in ambito logistico.

Obiettivi

• Comprendere i principi fondamentali della gestione del magazzino e della logistica.
• Acquisire conoscenze sulle procedure di movimentazione, stoccaggio e gestione delle merci.
• Sviluppare competenze utili per organizzare e monitorare le attività operative di magazzino.

Requisiti

Assolvimento obbligo scolastico

Requisiti per stranieri ed extracomunitari

Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana almeno al livello B1 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente.

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Paghe e Contributi Base

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SCHEDA DETTAGLIO CORSO

Paghe e Contributi Base

Durata 40 ore

Aula

20 ore

FAD

20 ore

EQF Uscita

EQF4

Attestato Finale

Attestato di competenza

Descrizione del corso

Il corso di Paghe e Contributi Base fornisce le conoscenze introduttive necessarie per comprendere i principali elementi della gestione amministrativa del personale e delle procedure relative alla retribuzione.

L’attività formativa consentirà di acquisire una visione generale dei processi di amministrazione del personale e delle competenze utili per operare in contesti aziendali e amministrativi.

Obiettivi

• Comprendere i principi fondamentali della gestione delle paghe e dei contributi.
• Acquisire conoscenze di base relative alla lettura e gestione della documentazione del personale.
• Conoscere gli elementi principali degli adempimenti amministrativi, previdenziali e fiscali legati al rapporto di lavoro.

Requisiti

Assolvimento obbligo scolastico

Requisiti per stranieri ed extracomunitari

Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana almeno al livello B1 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente.

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Fatturazione Elettronica

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SCHEDA DETTAGLIO CORSO

Fatturazione elettronica

Durata 16 ore

Aula

8 ore

FAD

8 ore

EQF Uscita

EQF3

Attestato Finale

Attestato di competenza

Descrizione del corso

Il corso di Fatturazione Elettronica fornisce le conoscenze fondamentali per comprendere il funzionamento della fattura elettronica e la sua gestione nell’ambito dei processi amministrativi aziendali.

Durante il percorso saranno approfonditi gli aspetti principali legati alla predisposizione, trasmissione e conservazione dei documenti fiscali digitali. L’attività formativa permetterà di acquisire una maggiore familiarità con gli adempimenti digitali e con le modalità operative necessarie per una corretta gestione della fatturazione elettronica.

Obiettivi

• Comprendere i principi e le caratteristiche della fatturazione elettronica.
• Acquisire conoscenze sulle procedure di emissione, gestione e conservazione dei documenti digitali.
• Utilizzare in modo consapevole gli strumenti e le modalità operative legate alla fatturazione elettronica.

Requisiti

Assolvimento obbligo scolastico

Requisiti per stranieri ed extracomunitari

Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana almeno al livello B1 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente.

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Contabilità Base

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SCHEDA DETTAGLIO CORSO

Contabilità Base

Durata 32 ore

Aula

16 ore

FAD

16 ore

EQF Uscita

EQF3

Attestato Finale

Attestato di competenza

Descrizione del corso

Il corso di Contabilità Base offre una preparazione introduttiva sui principali concetti e strumenti della gestione contabile, fornendo le conoscenze necessarie per comprendere i processi amministrativi fondamentali di un’organizzazione.

Durante il percorso saranno affrontati gli elementi essenziali della contabilità, la gestione della documentazione amministrativa e le principali procedure operative utilizzate negli uffici.

L’attività formativa consentirà di acquisire una visione generale dei processi contabili e di sviluppare competenze utili per operare in ambito amministrativo.

Obiettivi

• Comprendere i principi fondamentali della contabilità e della gestione amministrativa.
• Acquisire conoscenze di base relative alla documentazione e alle operazioni contabili.
• Sviluppare competenze utili per supportare le attività degli uffici amministrativi.

Requisiti

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Front Office professionale

DIL – Dote Inserimento Lavoro

SCHEDA DETTAGLIO CORSO

Front Office professionale

Durata 24 ore

Aula

12 ore

FAD

12 ore

EQF Uscita

EQF3

Attestato Finale

Attestato di competenza

Descrizione del corso

Il corso di Front Office professionale fornisce le competenze fondamentali per gestire in modo efficace le attività di accoglienza, comunicazione e relazione con il pubblico all’interno di contesti aziendali e professionali.

Durante il percorso saranno approfonditi gli aspetti legati alla gestione del cliente, all’organizzazione delle attività di front office e all’utilizzo di tecniche comunicative adeguate per offrire un servizio efficiente e qualificato.

Particolare attenzione sarà dedicata alla gestione delle relazioni e alla capacità di operare con professionalità in diversi ambienti lavorativi.

Obiettivi

• Acquisire tecniche e strumenti per la gestione professionale delle attività di front office.
• Sviluppare competenze comunicative e relazionali nella gestione del rapporto con clienti e utenti.
• Comprendere l’importanza del ruolo del front office nella qualità del servizio e nella rappresentazione dell’impresa.

Requisiti

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