DIL – Dote Inserimento Lavoro
SCHEDA DETTAGLIO CORSO
Front Office professionale
Durata 24 ore
12 ore
12 ore
EQF3
Attestato di competenza
Descrizione del corso
Il corso di Front Office professionale fornisce le competenze fondamentali per gestire in modo efficace le attività di accoglienza, comunicazione e relazione con il pubblico all’interno di contesti aziendali e professionali.
Durante il percorso saranno approfonditi gli aspetti legati alla gestione del cliente, all’organizzazione delle attività di front office e all’utilizzo di tecniche comunicative adeguate per offrire un servizio efficiente e qualificato.
Particolare attenzione sarà dedicata alla gestione delle relazioni e alla capacità di operare con professionalità in diversi ambienti lavorativi.
Obiettivi
• Acquisire tecniche e strumenti per la gestione professionale delle attività di front office.
• Sviluppare competenze comunicative e relazionali nella gestione del rapporto con clienti e utenti.
• Comprendere l’importanza del ruolo del front office nella qualità del servizio e nella rappresentazione dell’impresa.
Assolvimento obbligo scolastico
Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana almeno al livello B1 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente.
I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l’intera durata del percorso o dimostrazione della attesa di rinnovo, documentata dall’avvenuta presentazione della domanda di rinnovo del titolo di soggiorno.
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