
Piano Nazionale di Ripresa e resilienza (PNRR), Missione 5 āInclusione e coesioneā, componente 1 āPolitiche per il Lavoroā,
Durata 300 ore
Il corso per Operatore Assistenza Clienti si concentra sulle tecniche di comunicazione, gestione delle chiamate e problem-solving per soddisfare le esigenze dei clienti. Gli studenti imparano a gestire le richieste e le lamentele dei clienti in modo professionale, fornendo un servizio di qualitĆ che migliora lāesperienza del cliente e contribuisce alla fidelizzazione.
Il ruolo di operatore assistenza clienti ĆØ centrale per qualsiasi azienda che tenga alla soddisfazione e fidelizzazione della propria clientela. Questo corso offre una preparazione accurata nelle tecniche di comunicazione, gestione delle richieste e problem-solving, formando operatori in grado di risolvere in modo efficace le problematiche dei clienti. La formazione in questo ambito permette di acquisire competenze trasversali e applicabili in vari settori, dal retail ai servizi finanziari e al supporto online. Inoltre, lāassistenza clienti ĆØ un settore che offre ampie possibilitĆ di crescita: chi eccelle può avanzare rapidamente in ruoli di team leader o responsabile di reparto. Ć una scelta ideale per chi desidera un lavoro dinamico, in cui ogni giorno porta nuove sfide e opportunitĆ di apprendimento e miglioramento professionale.
PIANO RESILIENZA DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR)
Programma āGaranzia di OccupabilitĆ dei Lavoratori ā GOLā
Riforma 1.1 āPolitiche Attive del Lavoro e Formazioneā, finanziato dallāUnione europea ā next Generation EU
Programma GOL
SCHEDA DETTAGLIO CORSO

OPERATORE ASSISTENZA CLIENTI
Descrizione del corso
PerchĆØ scegliere questo corso
Area Comune
22063NC0026700002
Reskilling
Certificato di qualificazione professionale
300 ore
121 ore
59 ore
72 ore
-
48 ore
Roma - Via Casilina, 526
Roma - Via Casilina, 1665
Viterbo - Via Tarconte, 30
Fonte Nuova ā Via II Giugno, 220
Latina ā Viale Dello Statuto, 24
Nettuno (RM) - Via Augusto dāAndrea, 4Non prevista
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Maggiore etĆ o assolvimento del diritto-dovere allāistruzione e/o alla formazione professionale
Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana almeno al livello B1 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato giĆ non disponga di attestazione di valore equivalente.
I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per lāintera durata del percorso o dimostrazione della attesa di rinnovo, documentata dallāavvenuta presentazione della domanda di rinnovo del titolo di soggiornoContattaci Subito


















