PIANO RESILIENZA DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR)
Programma “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori – GOL”
Piano Nazionale di Ripresa e resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e coesione”, componente 1 “Politiche per il Lavoro”,
Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione”, finanziato dall’Unione europea – next Generation EU
Programma GOL Abruzzo
Avviso 6
ADDETTO AL SERVIZIO CLIENTI
ADDETTO AL SERVIZIO CLIENTI
Durata 268 ore
Descrizione del corso
L’addetto al servizio clienti è la figura responsabile della gestione delle relazioni con i clienti. Si occupa dell’accoglienza e dell’assistenza, sia in presenza sia da remoto, fornendo informazioni su prodotti e servizi e garantendo supporto tecnico e amministrativo in tutte le fasi della vendita. Interviene con tempestività nella gestione di eventuali disservizi o reclami e monitora costantemente il livello di soddisfazione della clientela, contribuendo così alla definizione delle future strategie di marketing dell’organizzazione in cui opera.
Questa figura professionale trova impiego principalmente presso gli Uffici Relazioni con il Pubblico (URP) degli enti pubblici, nei reparti di assistenza clienti delle aziende private – in particolare nell’ambito dell’e-commerce – e nei call center.