PIANO RESILIENZA DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR)
Programma “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori – GOL”
Piano Nazionale di Ripresa e resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e coesione”, componente 1 “Politiche per il Lavoro”,
Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione”, finanziato dall’Unione europea – next Generation EU
Programma GOL
SCHEDA DETTAGLIO CORSO
ASSISTENZA DI BASE ALLA CLIENTELA
Durata 160 ore
Descrizione del corso
L’Addetto all’assistenza di base alla clientela svolge attività di supporto e accoglienza per i clienti, offrendo informazioni, gestendo reclami e facilitando l’accesso ai servizi offerti. Lavora in ambienti commerciali, uffici o strutture aperte al pubblico, operando con cortesia, precisione e capacità di ascolto. È in grado di utilizzare strumenti informatici di base per la registrazione dei dati e la comunicazione.
Obiettivi
- Sviluppare abilità comunicative e relazionali per l’interazione con la clientela.
- Conoscere tecniche di gestione del cliente e risoluzione dei problemi.
- Imparare a registrare informazioni e operare con software di uso comune.
- Offrire un servizio orientato alla soddisfazione del cliente.
- Gestire situazioni di criticità con empatia e professionalità.
SEP 12
SERVIZI DI DISTRIBUZIONE COMMERCIALE
ID Corso
862.7
Tipologia Corso
Reskilling
Attestazione finale
Attestato di Competenze
Durata corso
160 ore
Teoria in Aula
110 ore
FAD
-
Competenze Digitali in Aula
50 ore
Stage
-
Sede di svolgimento
Catanzaro - Viale Vincenzo de Filippis, 38
EQF
3
Requisiti / Titolo di studio
Assolvimento del diritto-dovere all’obbligo di istruzione e formazione o proscioglimento.
Indennità
Non prevista
Compila il form contatti