Manuale della Qualit\u00e0 ISO 9001:2015 \u2013 Nexus Digital S.r.l.<\/title>\n \n <link href=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/bootstrap@5.3.3\/dist\/css\/bootstrap.min.css\" rel=\"stylesheet\">\n <style>\n body {\n font-family: 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif;\n padding-top: 0;\n }\n .sidebar {\n position: sticky;\n top: 20px;\n max-height: 90vh;\n overflow-y: auto;\n }\n .main-content {\n padding: 0rem 0;\n }\n .toc-link {\n color: #495057;\n text-decoration: none;\n padding: 0.25rem 0;\n display: block;\n border-left: 3px solid transparent;\n }\n .toc-link:hover, .toc-link.active {\n color: #0d6efd;\n border-left: 3px solid #0d6efd;\n padding: 3px;\n }\n .header-doc {\n background-color: #f8f9fa;\n border-bottom: 1px solid #e9ecef;\n padding: 1.5rem 0;\n margin-bottom: 2rem;\n }\n .signature-line {\n margin-top: 2rem;\n border-top: 1px solid #000;\n width: 300px;\n }\n @media print {\n .sidebar, .btn {\n display: none !important;\n }\n .container-fluid {\n padding: 0 !important;\n }\n .main-content {\n padding: 0 !important;\n }\n body {\n font-size: 12pt;\n }\n }\n <\/style>\n<\/head>\n<body>\n\n<div class=\"container-fluid\">\n <div class=\"row\">\n \n <div class=\"col-lg-3 col-md-4 sidebar d-none d-md-block\">\n <div class=\"p-3 bg-light rounded\">\n <h5 class=\"mb-3\">Indice<\/h5>\n <nav id=\"toc\">\n <a href=\"#introduzione\" class=\"toc-link\">1. Introduzione e scopo<\/a>\n <a href=\"#campo\" class=\"toc-link\">2. Campo di applicazione<\/a>\n <a href=\"#riferimenti\" class=\"toc-link\">3. Riferimenti normativi<\/a>\n <a href=\"#termini\" class=\"toc-link\">4. Termini e definizioni<\/a>\n <a href=\"#contesto\" class=\"toc-link\">5. Contesto dell\u2019organizzazione<\/a>\n <a href=\"#leadership\" class=\"toc-link\">6. Leadership<\/a>\n <a href=\"#processi\" class=\"toc-link\">7. Processi del SGQ<\/a>\n <a href=\"#documentazione\" class=\"toc-link\">8. Documentazione del SGQ<\/a>\n <a href=\"#miglioramento\" class=\"toc-link\">9. Miglioramento<\/a>\n <a href=\"#allegati\" class=\"toc-link\">10. Allegati<\/a>\n <a href=\"#revisione\" class=\"toc-link\">Revisione del documento<\/a>\n <\/nav>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"col-lg-9 col-md-8 main-content\">\n <div class=\"header-doc text-center\">\n <h1 class=\"display-6 fw-bold\">MANUALE DELLA QUALIT\u00c0<\/h1>\n <p class=\"lead\">Conforme alla norma ISO 9001:2015<\/p>\n <p>\n <strong>Versione:<\/strong> 1.0 demo<br>\n <strong>Data di emissione:<\/strong> 23 ottobre 2025<br>\n <strong>Azienda:<\/strong> Nexus Digital S.r.l.<br>\n <strong>Sede legale:<\/strong> Via Innovazione, 15 \u2013 20100 Milano (MI)<br>\n <strong>Codice documento:<\/strong> MQ-01\n <\/p>\n <\/div>\n\n <section id=\"introduzione\">\n <h2>1. Introduzione e scopo<\/h2>\n <p>Il presente Manuale della Qualit\u00e0 descrive il Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0 (SGQ) di <strong>Nexus Digital S.r.l.<\/strong>, azienda che progetta, sviluppa e consegna <strong>software personalizzati<\/strong> per piccole e medie imprese.<\/p>\n <p>Scopo del manuale \u00e8:<\/p>\n <ul>\n <li>Definire in modo chiaro come l\u2019azienda gestisce la qualit\u00e0 nei propri servizi;<\/li>\n <li>Allineare i processi ai requisiti della norma <strong>ISO 9001:2015<\/strong>;<\/li>\n <li>Fornire un riferimento unico per dipendenti, clienti e auditor;<\/li>\n <li>Promuovere una cultura del <strong>miglioramento continuo<\/strong> e della <strong>soddisfazione del cliente<\/strong>.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"campo\">\n <h2>2. Campo di applicazione<\/h2>\n <p>Il SGQ si applica a:<\/p>\n <ul>\n <li>Tutte le attivit\u00e0 di <strong>analisi, progettazione, sviluppo, testing, consegna e assistenza<\/strong> relative a software personalizzati;<\/li>\n <li>Tutti i dipendenti e collaboratori di Nexus Digital S.r.l.;<\/li>\n <li>La sede operativa di Milano (Via Innovazione, 15).<\/li>\n <\/ul>\n <p><strong>Esclusioni:<\/strong><br>\n Il requisito <strong>8.5.2 \u2013 Identificazione e tracciabilit\u00e0<\/strong> \u00e8 parzialmente non applicabile, in quanto i prodotti sono servizi digitali non fisici. Tuttavia, la tracciabilit\u00e0 del codice e delle versioni \u00e8 garantita tramite repository Git e strumenti di project management.<\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"riferimenti\">\n <h2>3. Riferimenti normativi<\/h2>\n <ul>\n <li>ISO 9000:2015 \u2013 <em>Sistemi di gestione per la qualit\u00e0 \u2013 Fondamenti e terminologia<\/em><\/li>\n <li>ISO 9001:2015 \u2013 <em>Sistemi di gestione per la qualit\u00e0 \u2013 Requisiti<\/em><\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"termini\">\n <h2>4. Termini e definizioni<\/h2>\n <p>I termini utilizzati in questo manuale seguono le definizioni fornite nella norma <strong>ISO 9000:2015<\/strong>. Alcuni termini chiave contestualizzati:<\/p>\n <ul>\n <li><strong>Prodotto<\/strong>: il software consegnato al cliente (inteso come servizio).<\/li>\n <li><strong>Requisito del cliente<\/strong>: funzionalit\u00e0, tempistiche, budget, standard di sicurezza.<\/li>\n <li><strong>Non conformit\u00e0<\/strong>: software che non soddisfa i requisiti concordati o presenta bug critici in produzione.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"contesto\">\n <h2>5. Contesto dell\u2019organizzazione<\/h2>\n <h3>5.1 Comprensione dell\u2019organizzazione e del suo contesto<\/h3>\n <p>L\u2019azienda ha identificato i fattori interni ed esterni che possono influenzare la capacit\u00e0 di raggiungere gli obiettivi del SGQ, tra cui:<\/p>\n <ul>\n <li><strong>Fattori esterni:<\/strong> normative di settore (es. GDPR), mercato competitivo, evoluzione tecnologica.<\/li>\n <li><strong>Fattori interni:<\/strong> cultura tech-oriented, team agile, strumenti digitali (Jira, GitLab).<\/li>\n <\/ul>\n\n <h3>5.2 Comprensione delle esigenze delle parti interessate<\/h3>\n <div class=\"table-responsive\">\n <table class=\"table table-bordered\">\n <thead>\n <tr><th>Parte interessata<\/th><th>Esigenze principali<\/th><\/tr>\n <\/thead>\n <tbody>\n <tr><td>Clienti<\/td><td>Qualit\u00e0, puntualit\u00e0, assistenza reattiva<\/td><\/tr>\n <tr><td>Dipendenti<\/td><td>Ambiente stimolante, crescita professionale<\/td><\/tr>\n <tr><td>Fornitori<\/td><td>Pagamenti tempestivi, chiarezza contrattuale<\/td><\/tr>\n <tr><td>Enti pubblici<\/td><td>Conformit\u00e0 normativa (es. GDPR)<\/td><\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n <\/div>\n <\/section>\n\n <section id=\"leadership\">\n <h2>6. Leadership<\/h2>\n <h3>6.1 Impegno della direzione<\/h3>\n <p>La Direzione si impegna a:<\/p>\n <ul>\n <li>Garantire l\u2019allineamento del SGQ con la strategia aziendale;<\/li>\n <li>Promuovere l\u2019approccio basato sui processi;<\/li>\n <li>Assicurare le risorse necessarie;<\/li>\n <li>Comunicare l\u2019importanza della qualit\u00e0 a tutti i livelli.<\/li>\n <\/ul>\n\n <h3>6.2 Politica per la qualit\u00e0<\/h3>\n <div class=\"border p-3 bg-light\">\n <p class=\"mb-0\"><strong>Politica per la qualit\u00e0 di Nexus Digital S.r.l.:<\/strong><\/p>\n <blockquote class=\"mb-0\">\n \u201cCi impegniamo a soddisfare e, ove possibile, superare le aspettative dei nostri clienti, attraverso:<br>\n - la fornitura di soluzioni software conformi ai requisiti;<br>\n - il miglioramento continuo dei nostri processi;<br>\n - la formazione e la responsabilizzazione del personale;<br>\n - la prevenzione dei difetti e la riduzione degli sprechi.<br><br>\n Questa politica viene riesaminata annualmente e comunicata a tutti i collaboratori.\u201d\n <\/blockquote>\n <\/div>\n\n <div class=\"signature-line mt-4\">\n <p class=\"mt-2\"><strong>Firma del Top Management:<\/strong><\/p>\n <p>_________________________<br>\n Marco Rossi<br>\n Amministratore Delegato<br>\n Data: 23\/10\/2025<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n\n <section id=\"processi\">\n <h2>7. Processi del Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0<\/h2>\n <h3>7.1 Mappa dei processi<\/h3>\n <div class=\"table-responsive\">\n <table class=\"table table-bordered\">\n <thead>\n <tr>\n <th>Codice<\/th><th>Processo<\/th><th>Tipo<\/th><th>Responsabile<\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n <tbody>\n <tr><td>P1<\/td><td>Gestione della direzione<\/td><td>Strategico<\/td><td>CEO<\/td><\/tr>\n <tr><td>P2<\/td><td>Gestione delle richieste clienti<\/td><td>Chiave<\/td><td>Project Manager<\/td><\/tr>\n <tr><td>P3<\/td><td>Progettazione e sviluppo software<\/td><td>Chiave<\/td><td>Team Sviluppo<\/td><\/tr>\n <tr><td>P4<\/td><td>Testing e collaudo<\/td><td>Chiave<\/td><td>QA Specialist<\/td><\/tr>\n <tr><td>P5<\/td><td>Consegna e assistenza post-vendita<\/td><td>Chiave<\/td><td>Supporto Clienti<\/td><\/tr>\n <tr><td>P6<\/td><td>Gestione fornitori<\/td><td>Supporto<\/td><td>Amministrazione<\/td><\/tr>\n <tr><td>P7<\/td><td>Miglioramento<\/td><td>Strategico<\/td><td>Responsabile Qualit\u00e0<\/td><\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n <\/div>\n\n <h3>7.2 Interazioni tra processi<\/h3>\n <p>I processi sono interconnessi: ad esempio, il feedback del cliente (P5) alimenta il processo di miglioramento (P7), che a sua volta influenza la progettazione (P3) e lo sviluppo (P3).<\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"documentazione\">\n <h2>8. Documentazione del SGQ<\/h2>\n <h3>8.1 Tipi di documenti<\/h3>\n <p>Il SGQ include:<\/p>\n <ul>\n <li><strong>Manuale della qualit\u00e0<\/strong> (presente documento);<\/li>\n <li><strong>Procedure operative<\/strong> (es. controllo documenti, gestione non conformit\u00e0);<\/li>\n <li><strong>Istruzioni operative<\/strong> (per attivit\u00e0 specifiche);<\/li>\n <li><strong>Registrazioni<\/strong> (es. verbali, report, moduli compilati).<\/li>\n <\/ul>\n\n <h3>8.2 Elenco delle procedure documentate<\/h3>\n <div class=\"table-responsive\">\n <table class=\"table table-bordered\">\n <thead>\n <tr><th>Codice<\/th><th>Titolo della procedura<\/th><\/tr>\n <\/thead>\n <tbody>\n <tr><td>PO-01<\/td><td>Controllo dei documenti<\/td><\/tr>\n <tr><td>PO-02<\/td><td>Gestione dei requisiti del cliente<\/td><\/tr>\n <tr><td>PO-03<\/td><td>Sviluppo e revisione del codice<\/td><\/tr>\n <tr><td>PO-04<\/td><td>Testing e gestione bug<\/td><\/tr>\n <tr><td>PO-05<\/td><td>Gestione delle non conformit\u00e0<\/td><\/tr>\n <tr><td>PO-06<\/td><td>Audit interni<\/td><\/tr>\n <tr><td>PO-07<\/td><td>Riesame della direzione<\/td><\/tr>\n <tr><td>PO-08<\/td><td>Soddisfazione del cliente<\/td><\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n <\/div>\n <p><em>Ogni procedura \u00e8 archiviata nel sistema documentale aziendale e accessibile al personale autorizzato.<\/em><\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"miglioramento\">\n <h2>9. Miglioramento<\/h2>\n <ul>\n <li><strong>Monitoraggio e analisi:<\/strong> raccolta dati su soddisfazione cliente, conformit\u00e0 prodotti, performance processi.<\/li>\n <li><strong>Audit interni:<\/strong> effettuati almeno una volta all\u2019anno da personale formato.<\/li>\n <li><strong>Riesame della direzione:<\/strong> annuale, per valutare adeguatezza ed efficacia del SGQ.<\/li>\n <li><strong>Miglioramento continuo:<\/strong> tramite analisi non conformit\u00e0, azioni correttive e aggiornamento procedure.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"allegati\">\n <h2>10. Allegati (facoltativi ma utili)<\/h2>\n <ul>\n <li><strong>Allegato A<\/strong>: Organigramma aziendale<\/li>\n <li><strong>Allegato B<\/strong>: Glossario dei termini<\/li>\n <li><strong>Allegato C<\/strong>: Schema della mappa dei processi (diagramma)<\/li>\n <li><strong>Allegato D<\/strong>: Modulo di revisione del manuale<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"revisione\">\n <h2>Revisione del documento<\/h2>\n <div class=\"table-responsive\">\n <table class=\"table table-bordered\">\n <thead>\n <tr><th>Versione<\/th><th>Data<\/th><th>Descrizione modifica<\/th><th>Approvato da<\/th><\/tr>\n <\/thead>\n <tbody>\n <tr><td>1.0<\/td><td>23\/10\/2025<\/td><td>Prima emissione<\/td><td>Marco Rossi<\/td><\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n <\/div>\n <p class=\"mt-3\"><em>Nota: Questo documento \u00e8 di propriet\u00e0 di Nexus Digital S.r.l. Ogni riproduzione non autorizzata \u00e8 vietata. Il manuale deve essere rivisto almeno annualmente.<\/em><\/p>\n <\/section>\n\n \n <div class=\"text-center mt-5\">\n <a href=\"#\" class=\"btn btn-outline-primary\" onclick=\"window.scrollTo({top: 0, behavior: 'smooth'}); return false;\">\n \u2191 Torna all'inizio\n <\/a>\n <button class=\"btn btn-success ms-2\" onclick=\"window.print();\">\n \ud83d\udda8\ufe0f Stampa \/ Salva PDF\n <\/button>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n<script src=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/bootstrap@5.3.3\/dist\/js\/bootstrap.bundle.min.js\"><\/script>\n\n\n<script>\n document.addEventListener('DOMContentLoaded', function () {\n const sections = document.querySelectorAll('section');\n const tocLinks = document.querySelectorAll('.toc-link');\n\n const observer = new IntersectionObserver((entries) => {\n entries.forEach(entry => {\n if (entry.isIntersecting) {\n const id = entry.target.getAttribute('id');\n tocLinks.forEach(link => {\n link.classList.remove('active');\n if (link.getAttribute('href') === `#${id}`) {\n link.classList.add('active');\n }\n });\n }\n });\n }, { rootMargin: '-20% 0px -80% 0px' });\n\n sections.forEach(section => {\n observer.observe(section);\n });\n });\n<\/script>\n\n<\/body>\n<\/html><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"folder":[],"class_list":["post-26203","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26203","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26203"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26203\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26203"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26203"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26203"},{"taxonomy":"folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/folder?post=26203"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

\n\n\n \n \n Manuale della Qualit\u00e0 ISO 9001:2015 \u2013 Nexus Digital S.r.l.<\/title>\n \n <link href=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/bootstrap@5.3.3\/dist\/css\/bootstrap.min.css\" rel=\"stylesheet\">\n <style>\n body {\n font-family: 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif;\n padding-top: 0;\n }\n .sidebar {\n position: sticky;\n top: 20px;\n max-height: 90vh;\n overflow-y: auto;\n }\n .main-content {\n padding: 0rem 0;\n }\n .toc-link {\n color: #495057;\n text-decoration: none;\n padding: 0.25rem 0;\n display: block;\n border-left: 3px solid transparent;\n }\n .toc-link:hover, .toc-link.active {\n color: #0d6efd;\n border-left: 3px solid #0d6efd;\n padding: 3px;\n }\n .header-doc {\n background-color: #f8f9fa;\n border-bottom: 1px solid #e9ecef;\n padding: 1.5rem 0;\n margin-bottom: 2rem;\n }\n .signature-line {\n margin-top: 2rem;\n border-top: 1px solid #000;\n width: 300px;\n }\n @media print {\n .sidebar, .btn {\n display: none !important;\n }\n .container-fluid {\n padding: 0 !important;\n }\n .main-content {\n padding: 0 !important;\n }\n body {\n font-size: 12pt;\n }\n }\n <\/style>\n<\/head>\n<body>\n\n<div class=\"container-fluid\">\n <div class=\"row\">\n \n <div class=\"col-lg-3 col-md-4 sidebar d-none d-md-block\">\n <div class=\"p-3 bg-light rounded\">\n <h5 class=\"mb-3\">Indice<\/h5>\n <nav id=\"toc\">\n <a href=\"#introduzione\" class=\"toc-link\">1. Introduzione e scopo<\/a>\n <a href=\"#campo\" class=\"toc-link\">2. Campo di applicazione<\/a>\n <a href=\"#riferimenti\" class=\"toc-link\">3. Riferimenti normativi<\/a>\n <a href=\"#termini\" class=\"toc-link\">4. Termini e definizioni<\/a>\n <a href=\"#contesto\" class=\"toc-link\">5. Contesto dell\u2019organizzazione<\/a>\n <a href=\"#leadership\" class=\"toc-link\">6. Leadership<\/a>\n <a href=\"#processi\" class=\"toc-link\">7. Processi del SGQ<\/a>\n <a href=\"#documentazione\" class=\"toc-link\">8. Documentazione del SGQ<\/a>\n <a href=\"#miglioramento\" class=\"toc-link\">9. Miglioramento<\/a>\n <a href=\"#allegati\" class=\"toc-link\">10. Allegati<\/a>\n <a href=\"#revisione\" class=\"toc-link\">Revisione del documento<\/a>\n <\/nav>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"col-lg-9 col-md-8 main-content\">\n <div class=\"header-doc text-center\">\n <h1 class=\"display-6 fw-bold\">MANUALE DELLA QUALIT\u00c0<\/h1>\n <p class=\"lead\">Conforme alla norma ISO 9001:2015<\/p>\n <p>\n <strong>Versione:<\/strong> 1.0 demo<br>\n <strong>Data di emissione:<\/strong> 23 ottobre 2025<br>\n <strong>Azienda:<\/strong> Nexus Digital S.r.l.<br>\n <strong>Sede legale:<\/strong> Via Innovazione, 15 \u2013 20100 Milano (MI)<br>\n <strong>Codice documento:<\/strong> MQ-01\n <\/p>\n <\/div>\n\n <section id=\"introduzione\">\n <h2>1. Introduzione e scopo<\/h2>\n <p>Il presente Manuale della Qualit\u00e0 descrive il Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0 (SGQ) di <strong>Nexus Digital S.r.l.<\/strong>, azienda che progetta, sviluppa e consegna <strong>software personalizzati<\/strong> per piccole e medie imprese.<\/p>\n <p>Scopo del manuale \u00e8:<\/p>\n <ul>\n <li>Definire in modo chiaro come l\u2019azienda gestisce la qualit\u00e0 nei propri servizi;<\/li>\n <li>Allineare i processi ai requisiti della norma <strong>ISO 9001:2015<\/strong>;<\/li>\n <li>Fornire un riferimento unico per dipendenti, clienti e auditor;<\/li>\n <li>Promuovere una cultura del <strong>miglioramento continuo<\/strong> e della <strong>soddisfazione del cliente<\/strong>.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"campo\">\n <h2>2. Campo di applicazione<\/h2>\n <p>Il SGQ si applica a:<\/p>\n <ul>\n <li>Tutte le attivit\u00e0 di <strong>analisi, progettazione, sviluppo, testing, consegna e assistenza<\/strong> relative a software personalizzati;<\/li>\n <li>Tutti i dipendenti e collaboratori di Nexus Digital S.r.l.;<\/li>\n <li>La sede operativa di Milano (Via Innovazione, 15).<\/li>\n <\/ul>\n <p><strong>Esclusioni:<\/strong><br>\n Il requisito <strong>8.5.2 \u2013 Identificazione e tracciabilit\u00e0<\/strong> \u00e8 parzialmente non applicabile, in quanto i prodotti sono servizi digitali non fisici. Tuttavia, la tracciabilit\u00e0 del codice e delle versioni \u00e8 garantita tramite repository Git e strumenti di project management.<\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"riferimenti\">\n <h2>3. Riferimenti normativi<\/h2>\n <ul>\n <li>ISO 9000:2015 \u2013 <em>Sistemi di gestione per la qualit\u00e0 \u2013 Fondamenti e terminologia<\/em><\/li>\n <li>ISO 9001:2015 \u2013 <em>Sistemi di gestione per la qualit\u00e0 \u2013 Requisiti<\/em><\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"termini\">\n <h2>4. Termini e definizioni<\/h2>\n <p>I termini utilizzati in questo manuale seguono le definizioni fornite nella norma <strong>ISO 9000:2015<\/strong>. Alcuni termini chiave contestualizzati:<\/p>\n <ul>\n <li><strong>Prodotto<\/strong>: il software consegnato al cliente (inteso come servizio).<\/li>\n <li><strong>Requisito del cliente<\/strong>: funzionalit\u00e0, tempistiche, budget, standard di sicurezza.<\/li>\n <li><strong>Non conformit\u00e0<\/strong>: software che non soddisfa i requisiti concordati o presenta bug critici in produzione.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"contesto\">\n <h2>5. Contesto dell\u2019organizzazione<\/h2>\n <h3>5.1 Comprensione dell\u2019organizzazione e del suo contesto<\/h3>\n <p>L\u2019azienda ha identificato i fattori interni ed esterni che possono influenzare la capacit\u00e0 di raggiungere gli obiettivi del SGQ, tra cui:<\/p>\n <ul>\n <li><strong>Fattori esterni:<\/strong> normative di settore (es. GDPR), mercato competitivo, evoluzione tecnologica.<\/li>\n <li><strong>Fattori interni:<\/strong> cultura tech-oriented, team agile, strumenti digitali (Jira, GitLab).<\/li>\n <\/ul>\n\n <h3>5.2 Comprensione delle esigenze delle parti interessate<\/h3>\n <div class=\"table-responsive\">\n <table class=\"table table-bordered\">\n <thead>\n <tr><th>Parte interessata<\/th><th>Esigenze principali<\/th><\/tr>\n <\/thead>\n <tbody>\n <tr><td>Clienti<\/td><td>Qualit\u00e0, puntualit\u00e0, assistenza reattiva<\/td><\/tr>\n <tr><td>Dipendenti<\/td><td>Ambiente stimolante, crescita professionale<\/td><\/tr>\n <tr><td>Fornitori<\/td><td>Pagamenti tempestivi, chiarezza contrattuale<\/td><\/tr>\n <tr><td>Enti pubblici<\/td><td>Conformit\u00e0 normativa (es. GDPR)<\/td><\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n <\/div>\n <\/section>\n\n <section id=\"leadership\">\n <h2>6. Leadership<\/h2>\n <h3>6.1 Impegno della direzione<\/h3>\n <p>La Direzione si impegna a:<\/p>\n <ul>\n <li>Garantire l\u2019allineamento del SGQ con la strategia aziendale;<\/li>\n <li>Promuovere l\u2019approccio basato sui processi;<\/li>\n <li>Assicurare le risorse necessarie;<\/li>\n <li>Comunicare l\u2019importanza della qualit\u00e0 a tutti i livelli.<\/li>\n <\/ul>\n\n <h3>6.2 Politica per la qualit\u00e0<\/h3>\n <div class=\"border p-3 bg-light\">\n <p class=\"mb-0\"><strong>Politica per la qualit\u00e0 di Nexus Digital S.r.l.:<\/strong><\/p>\n <blockquote class=\"mb-0\">\n \u201cCi impegniamo a soddisfare e, ove possibile, superare le aspettative dei nostri clienti, attraverso:<br>\n - la fornitura di soluzioni software conformi ai requisiti;<br>\n - il miglioramento continuo dei nostri processi;<br>\n - la formazione e la responsabilizzazione del personale;<br>\n - la prevenzione dei difetti e la riduzione degli sprechi.<br><br>\n Questa politica viene riesaminata annualmente e comunicata a tutti i collaboratori.\u201d\n <\/blockquote>\n <\/div>\n\n <div class=\"signature-line mt-4\">\n <p class=\"mt-2\"><strong>Firma del Top Management:<\/strong><\/p>\n <p>_________________________<br>\n Marco Rossi<br>\n Amministratore Delegato<br>\n Data: 23\/10\/2025<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n\n <section id=\"processi\">\n <h2>7. Processi del Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0<\/h2>\n <h3>7.1 Mappa dei processi<\/h3>\n <div class=\"table-responsive\">\n <table class=\"table table-bordered\">\n <thead>\n <tr>\n <th>Codice<\/th><th>Processo<\/th><th>Tipo<\/th><th>Responsabile<\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n <tbody>\n <tr><td>P1<\/td><td>Gestione della direzione<\/td><td>Strategico<\/td><td>CEO<\/td><\/tr>\n <tr><td>P2<\/td><td>Gestione delle richieste clienti<\/td><td>Chiave<\/td><td>Project Manager<\/td><\/tr>\n <tr><td>P3<\/td><td>Progettazione e sviluppo software<\/td><td>Chiave<\/td><td>Team Sviluppo<\/td><\/tr>\n <tr><td>P4<\/td><td>Testing e collaudo<\/td><td>Chiave<\/td><td>QA Specialist<\/td><\/tr>\n <tr><td>P5<\/td><td>Consegna e assistenza post-vendita<\/td><td>Chiave<\/td><td>Supporto Clienti<\/td><\/tr>\n <tr><td>P6<\/td><td>Gestione fornitori<\/td><td>Supporto<\/td><td>Amministrazione<\/td><\/tr>\n <tr><td>P7<\/td><td>Miglioramento<\/td><td>Strategico<\/td><td>Responsabile Qualit\u00e0<\/td><\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n <\/div>\n\n <h3>7.2 Interazioni tra processi<\/h3>\n <p>I processi sono interconnessi: ad esempio, il feedback del cliente (P5) alimenta il processo di miglioramento (P7), che a sua volta influenza la progettazione (P3) e lo sviluppo (P3).<\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"documentazione\">\n <h2>8. Documentazione del SGQ<\/h2>\n <h3>8.1 Tipi di documenti<\/h3>\n <p>Il SGQ include:<\/p>\n <ul>\n <li><strong>Manuale della qualit\u00e0<\/strong> (presente documento);<\/li>\n <li><strong>Procedure operative<\/strong> (es. controllo documenti, gestione non conformit\u00e0);<\/li>\n <li><strong>Istruzioni operative<\/strong> (per attivit\u00e0 specifiche);<\/li>\n <li><strong>Registrazioni<\/strong> (es. verbali, report, moduli compilati).<\/li>\n <\/ul>\n\n <h3>8.2 Elenco delle procedure documentate<\/h3>\n <div class=\"table-responsive\">\n <table class=\"table table-bordered\">\n <thead>\n <tr><th>Codice<\/th><th>Titolo della procedura<\/th><\/tr>\n <\/thead>\n <tbody>\n <tr><td>PO-01<\/td><td>Controllo dei documenti<\/td><\/tr>\n <tr><td>PO-02<\/td><td>Gestione dei requisiti del cliente<\/td><\/tr>\n <tr><td>PO-03<\/td><td>Sviluppo e revisione del codice<\/td><\/tr>\n <tr><td>PO-04<\/td><td>Testing e gestione bug<\/td><\/tr>\n <tr><td>PO-05<\/td><td>Gestione delle non conformit\u00e0<\/td><\/tr>\n <tr><td>PO-06<\/td><td>Audit interni<\/td><\/tr>\n <tr><td>PO-07<\/td><td>Riesame della direzione<\/td><\/tr>\n <tr><td>PO-08<\/td><td>Soddisfazione del cliente<\/td><\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n <\/div>\n <p><em>Ogni procedura \u00e8 archiviata nel sistema documentale aziendale e accessibile al personale autorizzato.<\/em><\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"miglioramento\">\n <h2>9. Miglioramento<\/h2>\n <ul>\n <li><strong>Monitoraggio e analisi:<\/strong> raccolta dati su soddisfazione cliente, conformit\u00e0 prodotti, performance processi.<\/li>\n <li><strong>Audit interni:<\/strong> effettuati almeno una volta all\u2019anno da personale formato.<\/li>\n <li><strong>Riesame della direzione:<\/strong> annuale, per valutare adeguatezza ed efficacia del SGQ.<\/li>\n <li><strong>Miglioramento continuo:<\/strong> tramite analisi non conformit\u00e0, azioni correttive e aggiornamento procedure.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"allegati\">\n <h2>10. Allegati (facoltativi ma utili)<\/h2>\n <ul>\n <li><strong>Allegato A<\/strong>: Organigramma aziendale<\/li>\n <li><strong>Allegato B<\/strong>: Glossario dei termini<\/li>\n <li><strong>Allegato C<\/strong>: Schema della mappa dei processi (diagramma)<\/li>\n <li><strong>Allegato D<\/strong>: Modulo di revisione del manuale<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"revisione\">\n <h2>Revisione del documento<\/h2>\n <div class=\"table-responsive\">\n <table class=\"table table-bordered\">\n <thead>\n <tr><th>Versione<\/th><th>Data<\/th><th>Descrizione modifica<\/th><th>Approvato da<\/th><\/tr>\n <\/thead>\n <tbody>\n <tr><td>1.0<\/td><td>23\/10\/2025<\/td><td>Prima emissione<\/td><td>Marco Rossi<\/td><\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n <\/div>\n <p class=\"mt-3\"><em>Nota: Questo documento \u00e8 di propriet\u00e0 di Nexus Digital S.r.l. Ogni riproduzione non autorizzata \u00e8 vietata. Il manuale deve essere rivisto almeno annualmente.<\/em><\/p>\n <\/section>\n\n \n <div class=\"text-center mt-5\">\n <a href=\"#\" class=\"btn btn-outline-primary\" onclick=\"window.scrollTo({top: 0, behavior: 'smooth'}); return false;\">\n \u2191 Torna all'inizio\n <\/a>\n <button class=\"btn btn-success ms-2\" onclick=\"window.print();\">\n \ud83d\udda8\ufe0f Stampa \/ Salva PDF\n <\/button>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n<script src=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/bootstrap@5.3.3\/dist\/js\/bootstrap.bundle.min.js\"><\/script>\n\n\n<script>\n document.addEventListener('DOMContentLoaded', function () {\n const sections = document.querySelectorAll('section');\n const tocLinks = document.querySelectorAll('.toc-link');\n\n const observer = new IntersectionObserver((entries) => {\n entries.forEach(entry => {\n if (entry.isIntersecting) {\n const id = entry.target.getAttribute('id');\n tocLinks.forEach(link => {\n link.classList.remove('active');\n if (link.getAttribute('href') === `#${id}`) {\n link.classList.add('active');\n }\n });\n }\n });\n }, { rootMargin: '-20% 0px -80% 0px' });\n\n sections.forEach(section => {\n observer.observe(section);\n });\n });\n<\/script>\n\n<\/body>\n<\/html><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"folder":[],"class_list":["post-26203","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26203","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26203"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26203\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26203"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26203"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26203"},{"taxonomy":"folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/qualificagroup.it\/consulenza\/wp-json\/wp\/v2\/folder?post=26203"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}